增值应用提升用户粘性 大小运营商各有各的道
　　IT时报 章蔚玮 图 CFP
　　目前在新加坡，新一代高速宽带的覆盖率已达95%。根据规定，运营商必须提前将光纤安装进新建社区的每户家庭，同

时还要向每户家庭的客厅和卧室提供六根电缆，保证提供的宽带网络超过1G。
　　因此，在高速网络全面覆盖的新加坡，运营商间的竞争非常激烈，然而与韩国运营商与硬件厂商合作的模式不同，新加

坡运营商则在软服务上下足功能，大小运营商有着各自的业务发展侧重点。
　　新加坡电信：通吃家庭用户 云服务有看头
　　在新加坡工作的唐嫣，目前使用的是SingTel（新加坡电信）提供的光纤宽带套餐：每月200M＋1部固定电话，合同期两

年，月租金49.9新加坡元（约合人民币244元）。虽然不便宜，但SingTel网络稳定，提供的定制服务非常实用。
　　SingTel是新加坡最大的电信运营商，在提供高速带宽的同时，丰富的应用也是其提高用户粘性的重要手段。应用最广

的就是“store and share”个人云服务。据介绍，SingTel宽带用户能免费拿到“store and share”空间的账号和密码，

普通宽带用户和光纤用户分别能获赠空间2G-10G。
　　用户只要在平板和手机中下载“store and share”客户端,就能在各种终端之间共享照片、文档资料。“在新加坡家庭

中，很多人都非常喜欢这类应用，比如一户有三层楼的家庭用户，儿子在一楼拍完照就能直接上传到‘store and share’

，同时在三楼的妈妈就能从‘store and share’中拿到照片了。”SingTel驻上海办事处的程先生介绍，个人云使用普及主

要受惠于高速带宽下上传和下载的高速率。
　　SingTel推出的增值服务非常偏重家庭用户。比如家庭安全监控摄像，在线的家庭上网防病毒系统Security Suite，以

及针对儿童的屏蔽服务Family Protection，这些服务月租金在3-7新加坡元不等，新加坡电信市场部相关负责人表示，提供

这些服务是希望它们对提高用户的粘性上能起重要作用。
　　目前，SingTel的主要收入来源还是光纤宽带套餐，价格不低，但凭借出色的宽带运营质量和增值服务，在通信运营商

中，新加坡电信始终稳坐头把交椅。
　　另据了解，SingTel将在今年10月底推出针对光纤用户的“fiber only intelligent home”（光纤智慧家庭）计划，包

含远程医疗、远程学习服务。
　　Starhub: 走“娱乐经营”道路 争夺游戏用户
　　新加坡运营商之间差异化竞争很明显，如果说SingTel主打的是家庭牌，那么规模相对较小的 Starhub（新加坡全集成

信息通信公司）则可以被看做是“娱乐经营”的典范。
　　在新加坡民众看来，Starhub的网速虽然不是最快的，但其在线游戏服务却是不能错过的。Starhub与Asiasoft、Garena

两家游戏开发商合作，推出十余款在线大型情景类社区游戏，专业度并不逊色于专业网游，借此，Starhub推出了针对性的

宽带服务专区。在用户协议中，Starhub承诺网速不低于150M,，而在高峰期，保证达到20M网速。此外，游戏玩家，除了需

要办理Starhub的宽带业务外，游戏过程中，还需要购买“游戏卡”，根据不同游戏种类，以及不同游戏天数，凭借3-7天收

费就要达到10新加坡元-48新加坡元。
　　除此之外，Stathub还提供云音乐库的增值服务，用户只要缴纳月租9.9新加坡元，就能使用Starhub上在线的云音乐图

书馆，最高储备1000万多首音乐。同时在手机、平板、笔记本等不同终端间共享。