近日，参观美国CES(国际消费类电子产品展览会)的施耐德电气全球智能家居系统副总裁马思韬，发现了一个有意思的变化：展会上做大展板的厂商少了，讲故事的厂商多了。
　　而在施耐德电气智能家居事业部智能家居系统负责人李敏看来，讲故事实际上是在讲企业的核心竞争力，但这个核心竞争力并非每个公司都能够找到。
　　开始争相讲故事的背后，是抢滩智能家居市场的竞争者越来越多。9月2日,上海国际智能家居展在浦东新国际博览中心如期开幕，记者走访现场，不难发现传统家电巨头、互联网企业、手机厂商、通讯商、安防公司以及新型智能家居企业的身影。
　　从业内人士反馈来看，后疫情时代，智能家居行业已然迈进“后连接时代”，即产品连接的这一步已经完成，接下来各个入局者开始将故事着重放置在“我能为用户提供什么价值”上。

　　智慧社区
　　智能家居的外延开始扩大。如果说去年厂商的关注重点，还停留在从单品智能到全屋智能的扩充，今年智能社区的讨论声音开始变大，尤其是疫情影响的当下，社区的智能、安全、精细化管理获得了更大范围、更深层次的关注。
　　在一主营产品为智慧安防的企业展台区域，来访者不断。展台销售人员介绍，今年智慧社区类的产品询问者明显增多，特别是在疫情期间，对人员流动的规范性管理变得越来越严格。
　　疫情影响之下，人们开始纵深思考“无接触”形式的拓展。该销售人员介绍，比如智慧访客的功能，业主可以通过手机发送访客二维码或者随机密码给来访者，访客可凭二维码进出小区。另外，物业可以通过云平台对访客进行信息登记和人脸录入，对访客进行门禁权限的具体分配，访客可以通过人脸识别出入小区。
　　该销售同时提到，实际上，这种数字化流程可以为社区综合、精细化管理带来便利，甚至可以提供管理上的预警提示。如访客通过人脸识别进入小区后，结合小区监控的实时追踪，访客的行程轨迹、停留时长会被记录下来。
　　“假设这里的301房间，每天都有十几、二十人进出，形成比较可疑的记录，此时社区便可以将这些访客数据与政府相关部门的数据进行比对，看是否存在异常。”上述销售说。
　　事实上，记者还走访多家涵盖智慧社区业务的企业展台，访客人脸识别、数字对讲、连接物业推送信息等功能大同小异，同质化问题亦不容忽视。
　　马思韬表示，这也是讲故事的人变多的原因。“智能门锁、智能开关、智能插座，你可能在这个展会里面可以找出一千家企业能做这个事情，单纯看功能，大家的同质化比较严重。”
　　若回到三年前，很多参展公司会展示一个大面板，上面什么都有，开关、插座、传感器，基本上每家都差不多。“但经过多年生态圈及上下游的推动，现在连接已经不是问题，在后连接时代——你可以连，我也可以连的时候，各个厂商还是需要思考：我们想干什么，提供的价值是什么?”马思韬说。
　　行业内开始着重思考智慧家庭如何和智慧社区产生联动。李敏也表示，疫情期间，无论是社区管理还是家庭管控，实际上用到了大量智能化的设备，这是行业内看到的机会点。因为目前在社区管理方面，不再是业主提交物业费这一简单的互动，而是用户正在对社区产生依赖。
　　李敏进一步谈到，在疫情期间，买菜、买药、接待来访的宾客，这些更多需要物业来帮忙完成，都是二次的交付，这里面便存在着大量服务端的问题，如何完善配套设施帮助业主获得更好的体验将是接下来的重点。
　　去年，智能家居行业的讨论，还以全屋智能作为房地产开发商的竞争差异点为主流;当前，社区的增值性服务开始成为另一大热点。但其中存在的问题是，如果将智能家居与智慧社区结合起来，成本大幅增加，后续维护和服务也会更加繁琐复杂。
　　对此，李敏认为，行业内众多开发商开始成立物业科技公司，是因为大家看到后房产时代，未来增值服务的重要性。增值服务依赖于居家和社区的打通，单纯只有社区管理，提供的服务内容是比较有限的，只能提供一个送餐或是洗衣的服务。但社区一旦和居家打通，它和每一个业主的相关性是非常强的。“如果今天你的洗衣机坏了，你想到的第一件事是什么?是打洗衣机厂商的电话，还是设法购置一台新的洗衣机?但如果开发商告诉你，我的社区里就有维护人员，可以一个小时上门为你查看甚至告诉你，可以为你提供洗衣机折旧换新服务，你还会自己拨打厂商电话亦或是打开网购平台吗?这些都不会。”李敏表示，随着智能家居和智慧社区打通，这些强关性会加强业主和物业的关系，产生更多服务的价值。
　　不过，李敏同时也强调，这些价值是第二步考虑的事情，现在第一步要做的是把连接和整个架构先铺好。