架构推翻重来。
“过去线上线下各自独立,自己的平台,自己的采购,自己的销售,各做各的。调整后,原来的两个渠道彻底打破了,变成了两个平台(实体店和网店)+多公司,多公司是以产品类别作为一个公司,多个公司在两个平台上同时运作”。孙为民对新京报记者说。
6月8日,苏宁又在全国范围推行了线上线下同价政策,线下价格向线上看齐,将线上线下彻底打通。
“不打通也不行,消费者到店里来,拿着手机就能把线上线下打通了。如果消费者都在网上,你还掩耳盗铃,是没有意义的”。孙为民对新京报记者说。
一面是决心转型,一面苏宁也为转型付出了一定代价。
半年报显示,期内苏宁毛利率同比下降3.54个百分点。一方面以低毛利为特征的线上业务快速增长,另一方面“双线同价”让线下产品价格降至其线上水准。“全渠道”打通后,苏宁的毛利率经历着挑战。
对此,孙为民毫不避讳,他说,“利润下滑主要是毛利率的下降,毛利率的下降是线上线下融合、转型互联网、贴近市场的结果”。
在孙为民看来,这体现着苏宁转型的决心。他认为,转型为互联网零售企业后,新的盈利点会不会衍生出来,这是投资者真正关注的,比如后台物流、IT、金融资源开放带来的新收益。
苏宁能够容忍的下滑底线是怎样的?孙为民表示,没有底线。“苏宁在这方面已经做了很多准备,从过去融资、发债到利润积累,我们有充足的资本支撑”。
3 不同的开放平台
苏宁称其开放平台区别于传统电商“将流量变现”,“我们不是做广告平台”。
9月12日,苏宁“开放平台”千呼万唤始出来。这是苏宁确定转型后的一个典型成果。
开放平台是什么?“其实就是线下集贸市场的概念,中国电商现在最大的蛋糕就是开放平台。”鲁振旺对新京报记者说。据他介绍,今年中国整个开放平台的价值是4000亿左右,未来5到6年后可能有两万亿的盘子,到时候里面一半都是开放平台的。
在苏宁之前,天猫、京东、凡客在前几年都已先后上线。苏宁易购执行副总裁李斌将苏宁的开放平台称为开放平台的3.0版,区别于天猫、京东。
据业内人士介绍,传统电商平台的做法是把商家无限积聚,商家商品吸引了顾客,产生了人流,然后平台开始将流量变现。此时,开放平台上的商户,会觉得自己突然掉进一个无底深渊,这里的竞争非常激烈。怎么办,就要搞竞价排名、店面装潢、广告促销,此时就给了平台寻租的机会。而商家如果想在站外做广告往站内引流,实际上商家所有的投入最后都被平台商赚了。
苏宁想做的是什么?孙为民对新京报记者说,“我们不是做广告平台,不是把平台做得很热,挤得水泄不通的时候,再利用广告盈利。我们要做消费者心中真正的购物门户,它不是因广告而被记住,而是因其中商品的品质、品牌、售后服务有一定的水准……”
还有一些其他不同,比如苏宁开放平台有许多免费政策和免费服务,颠覆了行业其他电商平台的盈利模式。双线开放也是苏宁云台的显著特征,线下门店资源将与线上联动,按照苏宁的目标,今年第四季度会建设一批1.0版的“互联网门店”。
尽管专家、商户看好苏宁云台的双线开放、统一服务承诺、精选优选、平台免费,但是一个不可回避的事实是,如今苏宁做开放平台,确实比天猫晚了近2年,比京东晚了1年,面临着大环境的不利局面。
“一些网购人群的消费习惯已经基本养成,改变消费者原有的购物习惯很难”,鲁振旺对新京报记者说,“而且苏宁进入相对有点晚,天猫、京东做开放平台的时候是直接与消费者卡位,而且卡得不错,如今苏宁进场却是要跟他们争夺用户,也有难度。”
4 布局金融、物流
金融、物流,包括苏宁未来想做的其他衍生业务,都跟开放平台有关。
在外界看来,涉足银行业,也是苏宁的一个转型信号。
8月23日,对于此前被传涉足银行业,苏宁发布公告称,公司已经向有关部门递交设立银行的意向方案。新京报记者在采访中发现,与布局物流一样,布局金融,都是苏宁互联网化转型的一部分。这一切,都与苏宁近期高调宣布的开放平台具有内在关联性。
“转型互联网,打造新的模式,最主要的就是培育作为一个互联网公司的新的利润增长点”。孙为民对新京报记者说。
那苏宁未来的盈利点到底在哪里?根据苏宁的说法,他们放弃传统的平台使用费、技术使用费、佣金,通过物流服务、金融服务、推广服务、数据服务等形式盈利。
孙为民举了几个例子,“比如线上线下都有品牌展示、推广的价值,但想建立品牌的企业都希望在门店核心位置展示样品,这样可以收取展示费用。再比如,我们可以向商户分享大数据,支撑它的设计、生产、订单、精准营销等。对消费者,我们可以提供消费金融服务,对供应商,可以提供供应链融资、小贷服务。物流资源也可以开放,过去物流是我们的成本中心,开放后,它可以成为利润中心,即使利润贡献不大,也可以把成本转嫁出去”。