作者：甲骨文公司亚太和日本区全球通信事业部总监王佩仪

       2010年，全球手机用量预计将达到五十亿部，这对于电信运营商来说前景光明，但道路曲折。

        电信业面临的诸多挑战，包括越来越多来自非传统供应商参与市场竞争；对网络带宽迅速增长的需求；还有消费者对新技术的期望等等，这些不断增加的挑战，将影响行业的未来。

        在此背景下，甲骨文公司发布了“发现机遇：移动通信的未来”报告。来自世界各地的3000多名手机用户，就他们使用手机情况及对手机的理解，对新技术的看法，和对下一代移动通信的期望等接受了调查，这其中有百分之二十来自亚太地区。

        对电信供应商而言，亚太市场未来具有相当大的潜力。例如，在全球有41％的消费者使用一部以上的手机，而放在亚太地区比例还只有26％。

       本文对调查进行了总结，并就电信公司如何利用这些调查，预先为其业务增长和创造新的收入机会做出计划，提出了一些建议。

主要调查结果

可靠性和价格

        虽然不断推进智能手机革命，但甲骨文研究表明，消费者仍然看重手机的可靠性和价格而非技术创新。只有不到一半的受访者表示他们最需要新款技术手机，相比之下，85％和81％的调查者将可靠性和价格作为首要考虑因素。

        值得注意的是，近77％的人认为价格将成为其改变服务供应商的主要因素。此外，虽然82％的用户表示他们对现有供应商较为认可，但有更多（83％）人表示他们会考虑改用如谷歌、索尼、苹果和Facebook等这些能提供类似价格和服务质量的非传统供应商。

        相比之下，在亚太市场的消费者似乎略为保守。只有（73％比77％）少的人说会因价格切换到另一个供应商，且（78％比83％）的人会考虑非电信公司作为他们提供商。

        从全球来看，消费者热衷于削减通信总成本。目前只有不到三分之一（26％）的受访者将他们的移动电话费与其他通讯服务进行了捆绑，但对88％压倒性多数的人来说，如这样在长期使用中能降低费用，他们可能会捆绑。与此相反，42％的亚太消费者已经将两个或更多的通信服务进行了绑定。

新的移动技术和应用

        当然，手机市场不只是成本和可靠性问题。五年之内，有更多用户将通过手机上互联网而非现有桌面电脑，这一趋势正在推动更多创新功能的需求。反过来说，这对供应商意味着新的收入机会。

        根据甲骨文报告，54％的手机用户希望其手机在五年内能取代GPS系统和iPod或MP3播放器。希望手机取代数码相机的人占受访者的52％，27％的人希望把手机当做PC机和录像机，22％的人希望当做电子阅读器，16％希望作为电视机。

        调查表明，那些年龄在18-33岁的年轻人比46-64岁人群，在利用手机作为娱乐工具上高3倍，在利用手机作为个人电脑上则高2倍。

        在常规使用方面，94％的亚太地区客户使用手机作为通信工具，29％的人作为小型电脑。值得注意的是，有38％的人用于娱乐，这远远领先于美国（20％），欧洲（33％）和中东（32％）的比例。在亚太地区，81％的消费者已经用他们的手机发送文字信息，47％的人读取或发送电子邮件，18％的人用手机在社媒网站上更新内容。