因为一场突如其来的新冠疫情，2020年可称得上是特殊的“疫情年”。进入2021年，后疫情时代来临，消费市场逐渐好转，根据国家统计局数据，2021一季度国内生产总值为24.93万亿元，按可比价格计算，同比增长18.3%，环比增长0.6%，“十四五”的第一个春天，中国经济持续稳定复苏。
　　聚焦家电行业，在外部环境确定性稳健向好的趋势下，家电业复苏迹象明显。根据奥维云网数据显示，刚过去的Q1季度，家电行业市场规模1539亿元，同比2020年增长45.6%，但比2019年未受疫情影响时的市场规模下降了9.1%。市场端可见的，疫情带来的负面影响总体可控并持续减弱，但疫情催化下的变化与趋势仍然在持续。4月21日，由中国家电网联合奥维云网主办的“繁华VS风险——2021 Q1中国家电行业经营形势交流会”直播对话中，中国家电网总编吕盛华与奥维云网总裁郭梅德就今年开年以来家电行业的整体形势进行了盘点分析，并对接下来Q2季度以及全年行业与产品技术趋势做了预测与展望。

　　疫情加速企业业绩分化
　　过去的2020年，中国家用电器行业实现营业收入14811亿元，同比微降1.1%;利润总额1156.9亿元，同比下降5.6%。对比去年上半年的较大幅度下滑，可以说家电行业在逆境中展现出了足够的韧性。近期，大部分家电上市企业纷纷发布2020年全年报，家电尤其综合家电头部企业及细分领域头部企业的业绩数据同样反映出类似特征。
　　中国家电网梳理部分头部企业财报数据。2020年，海尔智家实现营收2097.26亿元，同比增长4.46%;净利润88.77亿元，同比增长8.17%。格力电器受疫情影响冲击较重，去年营收净利润均出现两位数同比下滑，不过在推进销售渠道和内部管理变革下，虽然还未完全恢复到疫情前的水平，但今年一季度业绩涨幅明显。美的尚未发布2020年报，但从其三季报数据来看，去年前三季度美的集团已实现营收2167.6亿元，优于格力的全年营收1704.97亿元数据，有分析预计美的集团2020年营收与2019年相差不会太大，且净利润或将有所增长。
　　另外，综合家电领域品牌知名度和影响力较高的企业，博西家电集团去年实现营收139亿欧元，同比增长5.3%;松下电器营收相较2019年略有下降，但净利润却实现了18.99%的同比增长。海信家电去年净利润有所下滑，但营收同比增长29.21%至483.93亿元。创维集团营收净利润双增长，分别增7.55%和92.77%。
　　厨电企业中，疫情背景下，老板电器零售、工程“两条腿”走路的路线得到验证，也为公司在2020年实现同比正增长奠定了基础，其营收净利润分别实现4.84%和5.27%的同比增长。方太虽未上市，但其官方公布的数据显示，2020年公司实现营收约120亿元，实现了逆势稳增10%。受疫情影响，华帝股份营收净利润都有所下滑，华帝相关负责人透露2021年公司将有“很大”动作调整，战略方向主要是下沉渠道，对今年的业绩很有信心。
　　在一些细分赛道，如石头科技过去一年的业绩表现也十分出色，净利润同比增长超70%。尚未发布年报的小熊电器、科沃斯等，他们此前已公布的2020年三季报数据显示，去年前三季度均呈现增长态势。受疫情冲击，也有业绩表现并不十分理想的，如长虹美菱、苏泊尔等企业的营收净利润都有所下滑。
　　“这些上市企业年报也能够反映出家电行业的去年整体业绩表现”，吕盛华表示，头部企业表现还是相对稳健，腰尾部企业分化在加速。
　　郭梅德也分析认为，过去一年疫情背景下依然业绩表现良好的有三类品牌。其中最为突出的一类就是以海尔、美的、博西家电等代表的头部综合家电品牌，疫情下头部企业抗风险能力凸显。另外两类一是以老板电器、方太等为代表的高端垂直领域家电品牌。二是在细分市场互联网赛道比较聚焦的品牌，如小熊、科沃斯、摩飞(新宝)等。“这三类企业相对来说支撑了整个家电产业的业绩增长，当然还有另外一些业绩表现不太好的腰部品牌，这些品牌很明显的特征是经营品类比较多，但各品类又没有特别突出的亮点或差异化优势。”郭梅德与吕盛华均认为，过去一年的疫情实际加剧了企业的业绩分化，他们预判这样的分化趋势未来还会延续。

　　零售创新成为必然
　　经历去年以来的疫情洗礼，家电消费零售渠道也发生了深刻变化。电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。在3月份举行的“2021中国家电创新零售峰会”上，来自各家电、零售、科技、平台、研究机构等和行业组织的大咖级代表们均反映出类似“疫情黑天鹅带来了零售创新难得的机遇窗口，伴随未来市场消费主力Z世代崛起，传统消费观将被颠覆，零售创新成为必然”的观点。而过去的Q1季度，家电消费渠道已经发生或正在发生的一些“预期中的”、“预料外的”变化更进一步佐证了这一点。
　　如果将时间线拉到2008年，国内的网民数量只有两亿上下，电商还没有成为人们的消费首选时，国美和苏宁算得上是零售领域中最强势的存在。但是在十几年后的今天，不论是国美还是苏宁，都因为多方面的原因走下神坛。2月18日，黄光裕正式获释的第二日便发表公开讲话：国美要聚焦实业，做精主业。推动线上“真快乐”、线下“国美家”、国美电器、真选开放供应链等共享平台全方位升级。并强调要用未来18个月的时间，使国美恢复原有的市场地位。紧接着2月19日，苏宁集团董事长张近东围绕2021年苏宁要坚持什么、相信什么、倡导什么也发表了新春团拜讲话。他强调，要自上而下聚焦零售主航道、主战场，“不在零售主赛道的，就要主动做减法、收缩战线，该关的关，该砍的砍”。随后2月28日，“深圳国资委旗下的深国际、鲲鹏资本拟按6.92元/股，将分别收购苏宁易购7.45亿股、13.97亿股股份，占总股本的8%、15%，交易总价达148.17亿元”的确定消息便公之于众。
　　“苏宁国有化在即，国美重生在即，从这两家比较大的实体店‘改革’来看，他们都在积极做转型”，郭梅德分析，在当下消费者购买行为发生变化时，企业尤其零售企业如果不变革就会面临很大压力。
　　观察当前越来越多元化的家电销售整体渠道格局：既有以国美苏宁等为代表的实体店;也有基于新零售模式下的O2O下沉市场，如京东超级体验店、天猫优品店、苏宁零售云等。还有线上以京东、天猫等为代表的传统电商渠道;以及为更好满足消费者的better deal & shopping easier需求而衍生出的社交裂变、社区团购、拼购加速，直播营销等新社交电商模式，如抖音、快手、小红书、云集、京喜、苏宁拼购等。同时，占整体销售渠道比重已达到20%的前装市场也越来越不可忽视。
　　“渠道是完成家电销售不可或缺的一环，它本身在不断的进化，对应的家电企业也需要基于各种变化调整推进、综合布局相关渠道市场”，吕盛华表示，线上市场的蓬勃发展和线下市场的不可替代性在平衡中寻找更好的出路，新的零售模式正在快速的进化并影响着更多人的消费习惯，也创造着市场上零售的新格局。拥抱技术变化、洞察消费需求并不断优化消费体验，是品牌商和零售商赢得未来发展的方向。