人类的平均打字速度为每分钟近50个字，但每分钟会说约140个字。因此，通过一个简单的“ OK，Google”语音命令，用户现在可以获得所需的所有信息，速度是正常速度的三倍。显然，谷歌的语音搜索现在的准确率超过90％，这很有帮助。

　　而且不仅是Google，而且还有大量语音助手，例如Siri，Alexa，Cortana等，现在在市场上都可以使用，并且还在不断改进。鉴于不断增长的需求和易用性，语音技术将不可避免地被品牌迅速采用，作为其下一个最大的参与渠道。我们将研究语音技术的当前趋势，以及媒体企业如何利用它来受益。语音设备在美国已经获得了广泛的关注。一个NPR和爱迪生的研究调查发现，美国人已经16％拥有智能扬声器。当我们考虑到通常有多少人使用语音技术（包括手机上的智能助手）时，该统计数字增加到46％。

　　更重要的是？在2017年12月至2018年2月的短短三个月内，智能扬声器的拥有量增长了54％。实际上，在美国家庭中采用率达到50％的智能扬声器将击败智能手机，并超越前者成为最迅速采用的技术。美国人口的一半。智能手机用了7年时间才达到50％的采用率，而语音技术将只用4年。语音商务的销售额在2017年达到18亿美元，预计到2022年将达到400亿美元。对于希望以最佳投资回报率进行营销的品牌来说，这显然是一个巨大的机会。

　　在将语音技术用于企业用途时，亚马逊的Alexa似乎处于领先地位。许多品牌已经为Alexa平台引入了自己的“技能”，旨在为客户提供独特的内容。一项技能就像是在手机上安装的一项应用程序一样，只是它完全基于语音。在Alexa的工具套件允许开发人员传授Alexa的新的技能，这可能然后由消费者使用。从提供简单的天气简介到复杂的技能（例如与Web服务合作预订出租车）不等。

　　BBC，ESPN和Daily Show等媒体组织已经创建了自己的Alexa技能，可以使用命令“ Alexa，什么是我的Flash简报？”来提供每日新闻简报。但是，由于目前在Amazon Alexa上拥有超过11,000个技能，因此品牌很难真正脱颖而出。赫斯特媒体（Hearst Media）是一家引人注目的媒体出版物，并计划在未来几年内大力投资语音技术。他们拥有30多种杂志和25种报纸出版物，并且在通过语音技术进行内容制作方面占据了上风。

　　他们于2017年11月为Alexa设备推出了`` 我的美丽聊天''，其中包括Cosmopolitan，Good Housekeeping和Elle等赫斯特公司的编辑提供美容建议。每天两次，通过10-15分钟的播客，用户可以了解有关最新美容趋势，必备产品以及其他几个美容秘诀的所有信息。它还偶尔邀请像Jenna Ushkowitz这样的受欢迎的名人，他们对自己的健身和养生方式提供独特见解。

　　赫斯特的Alexa技能使他们有机会与客户进行更积极的互动。他们还改善了客户体验，因为现在可以在一个平台上访问来自多个媒体门户的所有信息，因此用户不必在其他地方查看。例如，订户现在可以从Cosmopolitan获得有关最佳睫毛膏的提示，并从Elle那里了解蕾哈娜（Rihanna）的最新化妆品系列，而不必切换这些不同产品的杂志。

　　另一个值得注意的方面是，亚马逊非常坚决不将语音广告出售给公司以收取专利使用费。但是，赫斯特（Hearst）已经设法让欧莱雅（L'Oreal）成为其美容聊天技能的赞助商，因为大型品牌认为能够在基于语音的平台上吸引客户具有巨大的价值。尽管赫斯特可能不会托管公开广告，但他们肯定会考虑有机和相关的方式来推广欧莱雅品牌。

　　媒体公司为什么要处理语音内容？大型出版社已经开始涉足语音技术，现在该看看为什么它确实应该成为媒体企业的下一项重大投资。

　　当BBC允许观众通过互动科幻喜剧《检查室》中的语音命令与观众互动时，传统的电视观看体验变得相当引人注目。他们称其为“对话广播”，并报告说，这个简洁的小实验可以轻松实现目标。他们还觉得尝试获取与用户直接相关的更多数据（如他们的当地天气或电视节目的趣味性），然后将其应用到片段中是很有趣的。

　　DC和华纳兄弟公司与亚马逊合作创建了一个名为“韦恩调查”的音频冒险，作为“蝙蝠侠V超人”的促销策略。根据用户的决定，这也是一个持续长达四十分钟的交互式无线电节目。他们利用Amazon Skills Kit进行开发。至少在语音技术的初期，这种交互式内容肯定具有新颖性。因此，这里的先发优势可能会导致参与度显着提高，并吸引新客户。从一开始就为语音设备开发独立内容的经验和教训也将帮助企业更好地了解其受众。这些知识将有助于他们通过语音有效地提供更多内容的策略，格式很容易适应听众不断变化的生活方式和喜好。