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智能音箱商业化走向何方?小度给出答案
[发布时间]:2019年7月5日 [来源]:网络 [点击率]:3467
【导读】: 美国高原资本合作人希金斯有一个争议很大的观点:“回顾我们公司的发展,我们认为每次失败都归于技术,每次成功都归于商业模式。”  之所以会被质疑,很大程度上要归因于外界的误读,将希金斯视为“鼓吹商业模...

  美国高原资本合作人希金斯有一个争议很大的观点:“回顾我们公司的发展,我们认为每次失败都归于技术,每次成功都归于商业模式。”
  之所以会被质疑,很大程度上要归因于外界的误读,将希金斯视为“鼓吹商业模式创新”的一派。可站在投资人的立场上,或许还有另一种解读:技术上的创新与否关乎成败,找到合理的商业模式同样是成功的必修课。
  智能音箱无疑就是最直接的例子。从2017年的150万台到2018年的2000多万台,智能音箱在国内早已不再小众,但在很多人眼中仍属于“科技玩物”。原因在于,尽管智能音箱的交互方式逐渐成熟,可找不到行之有效的商业模式,缺少产业链上下游玩家的主动参与,外界看不到新场景下的价值点,终究无法打通从新事物到新风口的路径。
  不过,2019年的百度AI开发者大会上,百度副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理景鲲用了很长的篇幅介绍小度的商业化,诸如技能付费、VIP会员、品牌技能等等,给出了智能音箱行业的首个商业方案。百度等巨头的入局已经形成了智能音箱的寡头格局,如今在商业化上提前抢跑,又将为智能音箱指出什么样的方向?

  “一举三得”的商业化
  大概两个月前景鲲晋升为百度副总裁的时候,在媒体采访中就曾透露对“会员制”的思考。
  作为小度助手和小度系列硬件的负责人,景鲲无疑是国内智能音箱市场的“关键先生”之一,同时与微软小冰的缘分,又折射了景鲲在语音交互领域的话语权。小度的商业化自然不是拍脑袋的结果,恰恰是基于智能音箱的特殊背景:
  一是智能音箱的格局远未板结,从千箱大战到BAM是不争的事实,不排除还会有新玩家陆续进场;
  二是体验才是智能音箱的决定性因素,用户预期无法突破临界点,无法形成口碑效应,就没有门槛。
  智能音箱商业化的难点也在于此,既要验证智能音箱作为行业新风口的盈利前景,又要为用户体验带来锦上添花的效果。小度在去年打造技能付费、开发者补贴等商业闭环后,一年时间内累计了凯叔讲故事、美团外卖等30000+付费单品。如今宣布会员制和品牌技能的新动作,很可能是在已有经验上深思熟虑的结果,用一个关键词来形容的话,“一举三得”大概是最贴切的选项。
  就用户层面而言,小度的会员制有两种模式:小度x爱奇艺和小度x品牌。从行业的角度来看,智能音箱的“爆发”离不开上下游的参与,尤其是开发者、内容方和品牌方的态度。技能付费满足了开发者的诉求,会员制为内容方提供了新的变现渠道,品牌技能则为品牌方提供了占领“新流量红利”第一入口的机会。
  比如小度和惠氏合作的惠氏品牌技能,用户可以获知最新的品牌折扣信息,加入品牌会员并了解专业的母婴知识,为用户和品牌带来了新的互动机制。
  按照景鲲在媒体采访时的说法:“百度集团层面没有在营收上为小度提出KPI式的目标要求,也没有商业化的要求。”虽然百度还未给小度指定盈利的时间表,但及时验证智能音箱的商业化能力,也不失为一件好事。
  截止到2019年6月份,小度助手的智能设备激活数量已经超过4亿,月交互次数超过36亿,不到一年半的时间里完成了1800%的增长。换而言之,小度的舞台不止于智能音箱,还包括智能手机、电视、平板、故事机、耳机、汽车、手表等各种各样的载体,甚至可以说是智能生活中不可或缺的一部分。
  小度智能音箱的商业化,某种程度上也是小度作为新的计算平台的提前演练。

  智能音箱拾级而上
  正如前面所提到的,小度的商业化不是拍脑袋的结果,可以验证的是景鲲在去年AI开发者大会上的观点:“操作系统核心三要素是什么?第一是交互的变革;第二是全新的应用生态;第三率先打通商业模式的闭环。”
  理清了这一点,似乎更能理解小度商业化的阳谋:智能音箱只是小度的硬件载体,占领入口的方式,百度对于小度的寄托在于打造对话式人工智能操作系统。从智能音箱的补贴战,到亿元开发者支持计划,再到小度的商业化尝试,无不是沿着既定的目标拾级而上。特别是今年百度AI开发者大会上传递出的信号,再度印证了这一点。
  比如小度助手5.0的发布,引入了全球领先的全双工免唤醒能力,实现了免唤醒词连续对话之外,还在“拒绝反应”方面有着关键的技术突破,即小度知道什么时候该应答和执行任务,什么时候只需要听着,不搭话、不反应。
  智能音箱从“唤醒词时代”进入到免唤醒的阶段,注定是语音交互持续升级的标志性事件。正如自动驾驶领域L1—L5的分级,语音交互存在同样的进化过程,好比说L1阶段只是特定环境下的语音对答;L2阶段可以识别出当事人和环境,进行个性化的交互;L3阶段可以进行拟人化的输出,包括说话的语调、风格、姿态等等。顺着这样的逻辑,全双工免唤醒能力可以说是语音交互的重要一步。
  毕竟语音交互已经被越来越多巨头笃定为人机交互的终极形态之一,势必要完成两个前提条件:所有的电子设备都可以用语音进行交互,就需要有“人情味儿”的对话;通过便利性教育用户语音交互的习惯,对应的是用户时间。
  值得一提的是,小度在家上第三方技能的使用次数已经超过音频和长视频,多半会成为智能音箱发展史上的里程碑式拐点。也就意味着,语音交互已经在用户行为中悄然胜出,有了更为广泛的受众,继而产生独立于应用商店的全新生态,围绕语音交互的场景也将迎来爆发式的增长。
  由此再来理解小度的商业化,语音交互技术的成熟,第三方开发者平台的成型,用户习惯的养成,已然为智能音箱类产品的普及奠定了基础,会员制、品牌技能等新尝试不过是“顺水推舟”而已。

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