华为以前做手机终端，都是运营商定制，不跟消费者直接打交道。华为一年发货1.5亿支终端，全球有几个企业出货这么多？但是没有人知道华为的品牌。就像富士康给苹果代工，我们看到的都是苹果。我们以前做白牌，刚开始只有一家做的时候，盈利还是较好，但我们在刚开始挣钱的时候没有用自己的品牌，也没有建立自己的品牌。当初我们的产品，像数据卡是华为发明的，本来是可以形成很好的品牌溢价，但是没有打“华为”品牌，后来就变成白牌了，没有形成品牌溢价。

我们自己发明的产品，然后被拿过去让其他人来做，他们就引入中国其他厂商进来搞低价残杀，就把我们的利润给占掉了，从此进入到了一个没有利润的时代。因此，今年开始下决心，要做华为自己的品牌。

好产品没有广泛宣传出去

运营商的首要目的是扩大用户，基于这样的目标，对产品的重点要求是超低价，超低成本。比如说，华为在欧洲做了七年，过去七年来都没有华为的品牌。

沃达丰在全球采购华为的产品，但是一直用沃达丰自己的品牌。没有品牌，就像买衣服一样，你把Burber-ry T恤的LOGO去掉，那不是100欧元，10块钱人民币就能买到，材质都是一样，也没有说不好到哪里。

不是说Burberry的T恤做工多么精细，这就是品牌的价值。我们可能走了一条弯路，开始没有做品牌。今天存在什么问题呢？今天华为开始做好的产品，做优秀的产品，产品体验越来越好，质量越来越好，竞争越来越强，但是华为还不会宣传。

我举个例子，我们的产品里面，我们的手机摄像头，用的是800万像素的(BSI，背照式)，别人的800万和我们的800万完全是两个档次，其他厂家不会用这么昂贵的摄像头，技术不一样，但是我们从来没有把它宣传出来。

比如说我们的手机里面，打电话有双MIC降噪，国产机都没有。比如屏，都是全结合的屏，中间没有缝隙，透光度好，这个东西我们都没有把它宣传出来。因为我们不会宣传，我们也不擅长宣传。

在品牌宣传方面，华为和苹果、三星有很大的差距。以前是因为我们没有做中高端产品，我们做的是低端的。数据卡、家庭网是没有牌子的，但这实际上 是一种浪费。华为一年发货1.5亿支，今年可能有2亿支，前年也超过1亿支，累计起来，市场有多少亿支的发货量？比如在英国，我们累计存量3000万，英 国是只有几千万人口的国家，我们有3000万用户。如果3000万用户都用过华为产品的话，那么广告要覆盖3000万人，要花多少钱？3000万人口不仅 看过华为，知道华为，还要用过华为的产品，有过好的体验的。本来可以达到3亿英镑的效果，却没有达到，非常浪费。

我为什么每天深夜还发微博

走品牌之路，走精品之路，贵在坚持。重塑体系是大的转变，非常困难，但必须坚持，如果不坚持，就半途而废了。

我们团队非常努力，但这个转变非常困难。以前，我们的员工都习惯于做低端手机，卖低端手机，做高端手机出来不会卖，有牌子也不会卖，因为已经没 有意识了！米缸里的老鼠，长期在米缸里吃米，吃得很舒服，米的高度却越来越低，最后永远跳不上去了，等米吃完了以后也死掉了。如果我们再继续下去，我们就 死掉了，所以我们现在必须跳出来。转变对我们来说是非常困难的事情。

我在华为快20年了，一直在做系统设备，现在做终端设备，我感觉前所未有的压力和困难。如果再继续走老路，也可以，但可能不会有很好的未来，不会成为卓越的、伟大的品牌。

过去媒体来见我们，我们不会接受，我们都躲，因为以前做B2B的业务，不需要。现在做B2C，我们还是需要让消费者知道。但互联网公司会主动见 媒体，还会鼓励他们的员工发微博宣传。我们现在允许员工发微博了，当然上班时间仍不允许。对媒体采访，作风要改变一下，不要全部拒绝，因为不利于我们的宣 传，因为我们要构筑华为的品牌，在消费者意识中要是一个温暖的、有温度的品牌，有亲和力的品牌。如果离消费者很远，就会有问题，我们要把自己真实亲切的一 面展现给消费者。

有人好奇我常常夜里发微博。发微博是在思考问题，也是为了做宣传。从个人的角度看，有的人发微博是为了出名，我对这方面没有兴趣。工作了一整 天，睡觉前夜里1点多了还在发微博，我为什么要这样做？我把这个当作兼职，想改变大家的习惯，包括内部所有员工，要求大家主动地去宣传。

我想改变过去的做法，学习互联网公司，主动倾听最终消费者客户，接触客户。因为华为有十几万员工，如果每个人都是推销员、营销员的话，那会很厉 害。我们内部人的观念还需要转变。我听说，三星的高层和员工，都用三星自己的手机。但我们现在也有部分华为员工，用的不是华为手机，要让他们都愿意用华为 的手机。