这并不是一个简单的调研过程，因为时下的用户体验已经被放在多个维度的坐标系中，使用场景等因素代替了产品形态对一个产品的定义。正如联想把台式机和智能家居的营销团队放在一起，而超极本和笔记本则共用一个团队。

英特尔的过程则更复杂。毕竟它无法像OEM厂商那样把一些个性化的需求转化成商品，它需要从碎片化的需求中提炼出共性的东西。“所以，英特尔的角色是给行业提供一个愿景和方向，它不可能给出具体的产品。当然更具体的工作就是帮助厂商理清不同硬件架构、不同品类的处理器所带来的完全不同的体验。”张爱玲称。

这个变化甚至影响到了英特尔产品规划的过程。首先是反应速度变快，面对着瞬息万变的需求点入口，英特尔的产品周期大幅缩短。而且正如杨叙所说，高度定制化的产品成为常态，据英特尔市场部某人士透露，英特尔会为一个拥有足够需求量的手机设计去改变芯片的形状，“这在之前是根本不可想象的。”

英特尔对产品的感觉越来越好，它在CES上展出的很多参考设计都被OEM厂商采用，印度手机厂商LAVA前段时间推出的全球第一款X86架构手机就英特尔范儿十足。

这个看似比ARM封闭的生态链却很好地平衡了标准和创新。它对产品的定义大多局限在产品尺寸和芯片性能上，这使得每家OEM厂商都有足够的创新空间。

以联想的Yoga为例，这个在今年CES上独揽多项大奖的产品被业内当做是第二代超极本的雏形。当英特尔和微软在两年多前提出这个产品理念时，并没有太多的限制。“它们都很强调极简的设计，而这和我们的出发点完全契合。”联想消费笔记本及平板电脑业务总经理徐正表示。

有一段时间，联想的研发人员把自己关在“小黑屋”里，不停地开会。据徐正回忆，“我们很明确未来的趋势是跨界，所以就尝试着去穷尽各种产品形态。”他们在墙上写满了自己的想法，然后一个个去论证和淘汰。“最后实在没灵感了，就让每个人说一个物品，而另一个人去联想它和超极本的联系。青蛙、蝴蝶……什么动物都有。”最后在至少10个方案里面，选择了现在的这个“蝴蝶形”。“其实做270度旋转毫无意义，当时已有的资源已经足以完成了。而只有360度旋转，才能真正实现四种主要的应用场景。”联想团队定义的这款产品形态也在今年台北国际电脑展上被大多数厂商采用。

实际上，英特尔已经设计了超极本最基本的演进路径。第一阶段实现轻薄，给沉闷的PC以活力;第二阶段加入触控和插拔、旋转等设计，促成PC和平板的平滑结合;而第三阶段，就是实现语音、手势和肢体语言的控制，让消费者的体验趋近完美。伴随着不同的阶段，就会有相应的创新需求被加上去。而诸如联想这样的OEM厂商也会有自己的演进路径，“我们先要把它做得足够便宜，然后Windows　8上市之后，人机交互方式将会极其丰富，再往后，就是如何让多场景和多种人机交互更好的融合了。”徐正称。

产业链之惑

所以，英特尔如此在意成本，因为这是超极本和X86架构智能手机的生死线。最新的消息是英特尔将在7月与部分台湾厂商协调成本问题，而它也宣布了与TPK宸鸿、达鸿、和鑫光电及胜华科技等四家台湾触控面板供应商扩大产能3-5倍的协议。英特尔此前曾设立了总值3亿美元的基金，用以构建产业链，这将在下半年大规模使用。

其实英特尔和ARM两个公司本身并不具备可比性。自1992年起，英特尔一直在半导体厂商中排名第一，而ARM根本不算是一个半导体厂商，也就从来没有进过排名。英特尔一年的销售额是几百亿美元，而ARM仅为几亿美元。单独的ARM显然没有办法与英特尔抗衡，但ARM阵营所积累的势能却足以匹敌X86。

这就是英特尔现在的当务之急，如何争取更多的合作伙伴，并充分激发它们的积极性。一个坚固的ARM阵营：底层是高通、德州仪器、英伟达等芯片厂家，中间有三星、苹果、HTC、亚马逊等OEM厂商，而上层是苹果、Google和微软这样的OS提供商和庞大的应用开发者群体。这就形成了一个完整的“硬件+API接口+APP”的产业链条，这与时下互联网最主流的商业模式有异曲同工之处。

而英特尔有什么?K800是联想MIDH智能手机研发合作经理王正定义的，“最初经历了一年多的演进期，那时候的生态系统显然不够好。”他所指的生态系统甚至是最底层的硬件生态系统，“配套的成本很高，英特尔的一些元器件电压很高，它们还是在用PC的角度去思考手机。”

即便是如今英特尔已经聚合了一众PC厂商，但依然屡屡受到ARM阵营的质疑。“英特尔控制了一切，会让所有产品都变成一样的，厂商很难有更多创新，当然你可以用不同的颜色给产品做外壳。”ARM全球总裁布朗如此调侃英特尔。

其实英特尔也曾尝试过ARM授权的那种商业模式，但事实证明，比起PC或者服务器业务的利润率，ARM芯片的利润率实在太低了。甚至ARM阵营里几个重量级玩家都不能完全靠自己的ARM　CPU赚钱，它们都有利润率更高的业务：高通有3G，而英伟达有图形芯片。