思考8

　　线上与线下未来如何结合?

　　众所周知，灯具行业传统渠道链条复杂，利益关联性强，而且较为稳固。此外，传统渠道商在长期的发展过程中形成了一套周全的服务体系，无论是线上的灯具品牌还是电商渠道自身，目前都无法做到对传统营销服务体系的全流程覆盖。对于照明行业来说，天猫、京东等电商平台给照明企业提供的仅仅是一个互联网切入口，并未形成自己的核心体系。

　　所以，企业如果完全绕过渠道商而直面消费者，势必引起渠道商的强力反击，最后甚至导致企业整个供销体系的崩溃。因此可以预见的是，电子商务在未来很长一段时间内都无法取代渠道商。

　　既然对抗没有出路，那么“线上与线下的相互融合”就成了一个势在必行的办法，而时下热炒的“O2O”概念就是在这样的背景下应运而生。

　　“电商带来的最大的优势就是信息和渠道扁平化，所以它的核心在于它的信息渠道，线下渠道并非一定需要经历转型之痛，而是只要找准平衡点，利用线下的产品优势服务线上，通过互联网将卖产品变成卖服务、卖体验、卖个性化定制，就能让“线上与线下结合”的渠道为企业带来良性的服务。”一行业资深人士阐述了“O2O”模式的价值意义。

　　“O2O”模式的一个作用恰恰是将线上与线下的价格冲突转化成利益捆绑，即线下的商家可通过服务分享企业在线上所获取的利润。因此在这种背景下，而电商的服务功能也将会被逐步深化。