02
屏幕越大≠体验越好
相比大屏,机械键按压方便、反馈清晰,适合盲操,但一个键对应一个功能的固定模式,与汽车消费电子化的时代大势格格不入,因此逐渐被车企放弃,一般来说,越新款的车,按键越少。
然而,按键功能被一股脑塞进大屏并不意味着万事大吉。一方面,触摸屏往往需要驾驶员手眼并用,在行车途中,驾驶员的注意力被屏幕过度占据意味着危险,根据测试,如果驾驶员使用纯屏幕操作,反应时间大概为1.6s,甚至比微醺状态下的反应时间还要长[7]。
另一方面,屏幕的可靠性又通常不如按键,即使是大屏的始作俑者也免不了在这个问题上翻车。去年10月,一辆Model 3在高速上中控屏死机,无法显示车速,甚至不能打灯,习以为常的车主只能自嘲,“这是正品特斯拉。”
在现款Model 3/Y上,为节省成本、统一交互,特斯拉不仅取消了几乎所有机械按钮,还减掉了仪表盘(Model S与Model X未减配),所有信息都集于中控大屏,这让司机觉得一时难以适应,这个问题的存在,甚至催生了一门给特斯拉加装仪表盘的生意。
汽车屏幕天天梯图,来源:网络
另一方面,要想大屏用得爽,屏幕只是硬件基础,背后的芯片算力,底层软件的开发、算法以及交互逻辑的优化都比屏幕本身来得更加重要。
比如第一代特斯拉Model S,17寸中控屏是台湾TPK提供的,背后的驱动芯片是英伟达的Tegra3,市场上都能买到,特斯拉为了提供差异化的体验,为屏幕控制的功能设计了10个PCB板,并且内置了一个3G模块用于实现软件远程迭代。
换句话说,如果把车机体验比作一个木桶,屏幕大小和数量只是其中两块板而已,如果其他方面拉胯,很容易翻车。
去年,极氪001开始交付,硬件配置属于中上水平:15.4寸屏幕与高通820A芯片,但车机菜单逻辑混乱、屏幕卡顿乃至死机的问题仍然惹怒了车主。今年8月,极氪为解决问题决定为车主免费更换算力更强的高通8155芯片,并快速收购魅族团队,寄希望于获得后者在软件交互上的经验。
在这方面,2C的互联网公司往往经验更加丰富。汽车的大屏浪潮掀起之前,有条件的司机能用苹果的Carplay绝不会用原生的车机——某些车企自带的车机会推荐花里胡哨的应用,而Carplay甚至会拒绝在屏幕上显示歌词。
华为的加入则进一步阐述了“软件优化比屏幕尺寸更重要”这一朴素道理。
在接受华为全面改造前,小康SF5车型搭载的屏幕尺寸超过17寸,但车机系统几无亮点,月销最高2000出头。在其摇身一变为问界M5后,搭载了华为鸿蒙OS的车机顺滑程度堪比智能手机,大屏体验让车主直呼“买车机送车”,助力其月销突破1万台。要知道,问界M5的屏幕尺寸其实比SF5小20%。
问界M5车机
不过,即使是科技公司下场也很难解决一个重大问题:在车上安装动辄几十寸的大屏,究竟能干什么?这又算不算是一种无形的税?
3
巨大的屏,进步的税?
大屏本质上是一种人们投以注意力、换取信息的介质。
在人们愈演愈烈的信息饥渴下,手机与电脑的屏幕尺寸越来越大,车机屏幕亦步亦趋。然而前后者不同的是,手机、电脑可以近乎无限地吸取注意力,但车载大屏一旦这样做,将会成倍制造危险。
因此,在汽车发动时,为保证安全,车载大屏只会显示基础信息和导航,而这类工作更小的屏也能胜任。在停车之后虽然大屏能够用来看剧甚至办公,但用户完全有理由使用体验更好的手机、平板和彩电,没有必要留在车里。
2018年,上汽与阿里合资的斑马网络在分析用户数据后发现,车主对车机的应用中,50%的时间是在听歌。显然,没有人在听歌的时候需要一块20寸乃至30寸的屏。
这也是推出大屏车型的车企们不愿透露的一个事实——因为特定的场景限制和安全诉求,车载大屏的利用率实际上很低。而对于重金购置但效用很低的产品,人们一般喜欢称之为“智商税”。
但不少车企在努力进行着消费者教育,促使人们相信,买一块带有大屏的车,不是在交税,而是对未来的投资与准备。
去年12月, 特斯拉向其新款Model S用户开放了在前排屏幕玩游戏的功能。今年再有声音传出,Steam(游戏分销平台)即将登陆特斯拉车机。与其呼应的是,特斯拉今年正在扩大自动驾驶功能FSD beta试点规模。马斯克认为,一旦实现自动驾驶,人在车里总需要干点什么,车载大屏届时会是最好的载体。