转型升级
　　郭台铭总结了富士康第一代产业工人的一个特点：手心朝下，他们入厂前大多从事的是“手心朝下、手背朝上”的田间劳动，而第二代产业工人的特点是“手心朝上”，这一代工人，习惯伸手向长辈提出要求，他们很难接受单调的体力劳动，精神层面的需求逐渐强烈。
　　郭台铭认为在2007年前后，产业工人群体发生了变化，具体表现为，工人们觉得加班太累了，想出去玩。
　　或许是富士康没有及早对员工群体出现的变化做出有效的调整应对，2010年，富士康发生了举国震惊的员工跳楼事件，从1月开始到11月，十余名富士康员工坠楼。一时之间，富士康被千夫所指，郭台铭举步维艰，“员工跳楼事件”成为富士康发展史上难以抹去的污点。
　　在有前车之鉴的情况下，富士康后来相当重视员工关系、员工心理健康的管理，高管常常会在公开场合提及员工关爱措施。
　　2020年，在工业富联上市两周年高峰论坛上，工业富联CEO郑弘孟推介完工业富联的业务后，还话锋一转介绍企业与员工的关系，说：“员工可通过拨打78585热线，78585代表就是‘请帮我帮我’，来表达自己的意见与建议。2019年，我们总共接获员工关爱热线信息2194件，经过妥善处理后，热线结案率为100%。”“年轻人不愿意进工厂，逼着我们改进机器人，除非我们放弃制造。”郭台铭曾如是解释富士康的转变压力。特别是近年来，出现农民工返乡潮、快递员及外卖员等职业吸纳大量劳动人口，工作自由度相对低的工厂工作，招工阻力更大。
　　随着中国经济的发展、国民生活水平和素质的提高，劳动人口的红利逐渐消退，中国制造也被推动着往高质量发展的方向走，淘汰落后产能。身处历史潮流的富士康，必须重新找到自己的位置。“集团顺应‘中国制造2025’战略，开启科技服务、智能制造、建设工业互联网平台、赋能中小企业的又一个三十年之旅，深耕‘云移物大智网+机器人’、‘8K+5G’、商贸等产业链。”这是在30周年庆典活动上，富士康对自身2014年-2018年的发展总结，在这五年里，富士康发生了两件大事，一是收购日本夏普，二是促成工业富联上市。

　　工业互联网新故事
　　工业富联的招股说明书里有一段话，阐述业务现状和发展方向：公司是全球领先的通信网络设备、云服务设备、精密工具及工业机器人专业设计制造服务商，在上述主营业务基础上，致力于为企业提供以自动化、网络化、平台化、大数据为基础的科技服务综合解决方案，引领传统制造向智能制造的转型。
　　工业富联要做的不光是自己实现智能制造，还要提供科技服务综合解决方案。这背后离不开富士康30余年在制造业的积累。
　　“背靠富士康领先全球的制造经验及丰富的工业应用场景，以及关键有效的工业大数据，我们开发了经验丰富、开箱即用的专业云解决方案，提升智能制造应用推广和复制的速度;同时，我们还运用灯塔工厂建设经验，结合专家资源，基于混合云和大数据、5G高速网络的搭建，实现产品服务化、服务平台化，端到端地解决用户的问题，提高产业协作创新能力和效率。”李军旗介绍称。
　　但翻开工业富联2019年的年报，数据显示，公司的主营业务收入中，3C电子产品的营收能占到99%以上，将近4087亿元的主营收入中，科技服务的营收为6.24亿元。
　　对此，李军旗解释，工业互联网，是全新业态的开始、全新生态的打造，将是一场持久战，当前行业对这个业态处于探索和尝试的阶段，但已经逐步凸显对制造企业、转型升级的推动作用，工业富联对于工业互联网的布局，是前瞻性和战略性的。
　　“在工业互联网赛道，我们不仅有产业的基因，有know-how，有实践应用的场域，同时我们也深度地布局数字化的技术，可以把技术服务商和产业资源的服务商能够连接在一起。”李军旗这样分析。
　　工业富联不乏工业互联网的实践应用场景，它旗下的“柔性装配作业智能工厂”在2019年入选世界经济论坛“制造业灯塔工厂”。工业富联官网介绍，入选灯塔工厂的智能工厂，整个项目导入108台自动化设备，并完成联网化，项目完成后，节省人力280人，这已经节省了该厂88%的人力，效益却提升了2.5倍。
　　工业富联在试图让灯塔工厂成为新的营收点。李军旗透露，灯塔工厂已经成为工业富联新的运营和业务模式，公司在对外推广“灯塔工厂”整体解决方案，今年的目标是在不同的行业打造10个灯塔工厂整体解决方案标杆，会先以合资公司的模式推进。
　　“中信控股、中信戴卡、华润水泥、工业富联近日在北京签署合资协议暨项目合作框架协议，拟共同出资设立工业互联网平台公司(以下简称‘合资公司’)，致力打造全球领先的垂直行业工业互联网平台，向汽车零部件行业、水泥等建筑材料行业提供智能制造及工业互联网技术解决方案。”李军旗称，“基于合资公司这一平台，各方拟率先建设中信戴卡和华润水泥‘灯塔工厂’项目。中信戴卡和华润水泥将开放应用场景，投入技术专家，工业富联将提供工业互联网和智能制造领域全面解决方案，共同打造智能制造标杆示范，逐步输出能力，以点带面推动全产业链转型升级。”
　　如果工业富联的科技服务业务板块能成长起来，对于公司来说或许是意义非凡的。制造业改造前景广阔，且科技服务的毛利率比3C电子产品制造毛利率高得多。
　　工业富联2019年年报显示，公司的3C电子产品毛利率为8.35%，而科技服务的毛利率为32.25%。
　　但这还需要漫长时间的积累。李军旗坦言，中国制造业体量巨大但水平参差不齐，能实现灯塔工厂的凤毛麟角，中国制造企业数字化基础薄弱，有测评显示，对比德日，大多数中国制造企业只是处于工业2.0左右的状态。现状往往造成的局面是，落地灯塔工厂过程中，企业往往面临着技术投入产出效益不明显、人才青黄不接等问题，往往只能落地1-2个单点应用，而无法实现整体的、系统的转型升级。
　　“我们认为要根据企业自身特点量身定制蓝图目标，并且分布实施，有节奏地开展转型之旅。”李军旗强调：“每种灯塔都有自己的转型重点和关注的价值链。”
　　但资本市场可能没有那么大的耐性。近期，外界总将工业富联和立讯精密(002475.SZ)放在一起比较。这两家企业颇有渊源，立讯精密的董事长兼总经理王来春曾是富士康的打工妹，
　　立讯精密主要制造连接器、连接线、无线充电、智能穿戴等产品，产品主要用于电脑及周边、消费电子等领域。立讯精密刚成立时，富士康还是它的大客户。
　　立讯精密发展相当迅速，其官网披露，自2010年上市以来，营收年复合增长率能达到50%。
　　7月17日，立讯精密披露，公司及控股股东有意向收购纬创投资(江苏)有限公司和及纬新资通(昆山)有限公司100%股权，公告一出，股价应声而涨。
　　中金公司一名电子及技术硬件行业分析师向记者表示，立讯精密的这波上涨行情是由于市场预期其能进入iPhone组装业务，而长期来看，立讯精密的市值稳步提升还是因为营收增速快。
　　目前，立讯精密的市值超过3600亿元，而工业富联的市值不到2900亿元。上市两年以来，工业富联的市值跌宕起伏，目前的市值也低于刚上市初期。
　　与立讯精密营收节节攀升的情况相反，工业富联上市以来营收表现并不出彩：2018年营收为4153.8亿元，同比增长17.1%，2019年营收却下滑到4087亿元，2020年上半年营收的同比增幅不到4%。
　　或许，在拥抱智能制造的科技服务蓝海之前，工业富联还得解决现阶段的营收瓶颈问题。