下一步应用：金融、对话式人工智能

　　科大讯飞高级副总裁杜兰也认为，人工智能产业的发展，重点在于应用。“人工智能+时代”应用是硬道理。

　　人工智能经历了运算智能、感知智能、认知智能三个发展阶段。阿法狗打败围棋冠军等事例说明，机器的运算智能已经超越人类;能听会说、能看会认的感知智能，机器也部分超越人类，像把语音翻译成文字方面，讯飞输入法的准确率已达98%。但在认知智能方面，机器跟人还有很大差距，也是人工智能努力的方向。

　　杜兰说，人工智能领域未来有两大产业发展机遇，一是三五年内，以语音为主、键盘触摸为辅的人机交互时代即将到来;二是五到十年内，人工智能将像水和电一样进入每一个行业，深刻改变世界。

　　人工智能+时代，应用是硬道理。科大讯飞的AI战略是“平台+赛道”，目前已占据中文人工智能语音市场八成份额，以此为平台，重点开拓医疗、教育、智慧城市、公检法、智能客服等“赛道”(行业)的应用。

　　“下一步应用的重点是金融行业，”杜兰在接受第一财经记者专访时表示，人工智能在金融领域中的运用，一是语音交互改变用户界面;二是智能客服实现降本增效，如中国平安(57.110, 1.80, 3.25%)的语音导航，关键是自然语言的理解能力;三是运营智慧化，通过“AI+大数据”的手段进行投资推测，可以代替普通的分析师。

　　今年，亚马逊的智能音箱Echo引发了对话式人工智能的热潮，几乎每场消费电子产品发布会上都提到人工智能的概念，像长虹12日又发布了人工智能电视的升级版。这会不会有泡沫的成分?

　　在杜兰看来，未来三五年是对话式人工智能的爆发期，还需要一些时间的积累。目前消费电子产品的智能语音功能主要是“声控”，关键还要与内容、服务相关联。“其中有三个关键点，首先语音交互是手段;其次需要更多内容和服务;第三是硬件的体验要更好”。

　　科大讯飞此前已推出过叮咚智能音箱，在国内市场的份额领先，比第二至第九名的份额总和还高，但是杜兰坦言，叮咚智能音箱的销量仍然没有跨越千万级的门槛。影响因素之一，是用户的使用习惯还没有养成，这还需要技术突破、服务完善，使硬件有更好的体验。

　　美国天普大学计算机与信息科学系副教授王培则认为，人工智能与人脑还是相差很远，尤其在灵活性、创造性方面，所以现在研究的方向已经不是让计算机像人脑那样工作，而是变为做一些踏实的事，在某些方面与人脑看齐，一个个地解决具体的问题。

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