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七项新技术让大规模定制梦想照进现实
[发布时间]:2014年8月5日 [来源]:电子信息产业网 [点击率]:3733
【导读】: 下一轮大规模定制时代即将到来。要想在大规模定制时代实现赢利,需要在两方面取得成功:一是找到定制机会二是能控制成本结构和成本水平。大规模定制有潜力帮助企业增加收入、获得竞争优势、改善现金流、通过按需...

  此外,3D打印技术的出现正实实在在地改变我们对制造业的认识。这些设备可以灵活地用陶瓷、金属,甚至巧克力等材料打印物品。虽然3D打印主要用于原型打印,但正在影响着大规模生产定制的物品,如珠宝、家居装饰和服装等。例如,在Shapeways的网站上,用户可以输入一首诗或者一篇自定义文本,屏幕上会自动出现由文字组成的花瓶的视觉效果。Shapeways随后会使用3D技术把花瓶打印出来,然后在几天内送货。

  这意味着,在这项技术如何运用方面,主要的限制是企业家应用这项技术时的创造力。至于未来可能产生哪些变化,我们期待更多创新的概念和工艺遍地开花,以促进低成本生产定制的发展。

  未来还有更多的技术产生。在可预见的未来,制造业、供应链以及物流功能都会受益于数字传感器和智能标签的广泛普及,这些技术为可视性、灵活性以及产品流的控制提供了更大的潜力空间,也提高了增加产品价值的任务的自动化程度。这一大趋势就是为人熟知的物联网。物联网整合了传感器、基于标准的网络和智能分析,为优化生产创建了新的信息架构。

  例如,试想一下符合用户使用习惯的产品,或者运用预测分析确保产品的部件或模块在接近其生命周期终点或损坏时自动更换。由传感器组成的互联系统成本不断下降,能力不断提升,使得上述曾经用于大型涡轮这样的昂贵设备的技术今天适用于消费品。事实上,模块化设计加上新的制造和物流链,让公司不必像传统一样在产品种类和生产成本上做出妥协。

  大规模定制主要由销售和营销团队推动,这些团队了解定制产品的需求,却无法单独从中盈利。很少有大公司把定制的不同方法整合到不同业务部门中,并且从一开始就使用适当的支撑技术。真正具有规模的大规模定制只能通过综合的方法实现,把互相补充的不同技术运用于公司的各个职能中,以增加消费者定制价值,降低交易成本和缩短交货时间,控制定制生产的成本。

  共同支撑大规模定制的技术平台能够为停滞的市场注入活力,并且帮助企业在创造可观的增长和利润的机会中取得先机。

  然而,为了实现下一轮大规模定制,企业家应该与业务部门、IT部门以及其他职能经理紧密合作,共同创造综合型业务模式,利用新技术的力量经济有效地生产满足消费者确切需求的产品。虽然许多企业将从试点开始探明大规模定制的潜力,但这种转变需要真正能打破许多既定观念的坚持。我们相信,引领这种改变潮流的开拓者必将获得丰厚的回报。

  创造定制价值交易过程更加经济快捷

  新技术使为寻找解决方案而进行的成本高昂的分析变得容易,创造定制价值所需的交易过程也更加经济、顺畅、快捷。

  定制化的产品不仅要新颖奇特,还要兼具功能性和美观——通常视个人偏好(如身材、饮食要求)及品味(如设计或食品)而定。预置定制和个性化定制在服装和医疗等多个行业都有广泛应用。

  推出定制产品之前,高管必须了解什么是客户想要个性化定制的,什么元素是客户想要预置定制的(如布料类型、衣领的形状或缝扣子的线),并且确定应该提供哪些选择、如何定价。有了新技术,过去为寻找解决方案所开展的成本高昂的联合分析,现在则容易得多,创造定制价值所需的交易过程也更加经济、顺畅、快捷。

  社交技术

  社交媒体和众包并非新鲜事物,但为提供更好的定制选择打下了基础。企业可利用社交媒体,分析顾客如何评判现有的或“虚拟”的产品中已有或可有的元素。为此,星巴克建设了frappuccino.com网站。该网站实质上是社交网站,用户可以用树莓味香料和蛋白粉等原料自创虚拟星冰乐。这样,星巴克在实际为工艺投资或改变配料前就能看出不同配料或组合(如焦糖加搅打奶油)是否受欢迎。

  通过允许客户创建真实的和虚拟的产品,公司实际上可以把客户当成营销人员和共同创作人。社交技术使客户能够在更大范围的网络上宣传他们的创作,这种宣传实际上是为企业做免费营销。这特别适合定制的产品,因为许多消费者为自己的发明感到自豪。

  Adagio Teas公司正在利用这一点,消费者可自行在线进行茶的混搭,Adagio Teas公司制好茶后供预订和送货。如果顾客愿意,还可以通过公司官网向大众销售原创产品,产品的名字和图片任选,如名为“茉莉梦”的茶可配一张茉莉花的图片。

  当有其他顾客购买原创产品时,创造者会获得积分,积分可用于兑换Adagio产品。越来越多的企业只有在客户用Facebook账户登录时才能保存原创产品,这样社交分享的过程就变成半自动的了。

  在线互动产品配置技术

  在线配置软件能用友好的方式快速收集客户定制的偏好,所以是大规模定制趋势的核心。虽然在线配置软件已存在多年,但过去与用户的互动仅限于在一个表格里挑选几个配置选项。高级配置过程繁琐且价格不菲,常常需要销售人员和顾客讨论选择方案和选择的物品。现在,产品可视化得到发展,配置软件的速度和适应性得到提升,使得产品配置的过程互动性更强,许多顾客都把产品配置描述为有趣的体验。

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