这种基于个性化需求的精准匹配,很多互联网公司都在做,电商网站基于用户的购买习惯做商品推荐,今日头条则基于用户对新闻的兴趣,做个性新闻推荐,践行“你关心的才是头条”的理念。
上述种种,其实体现了一个原则,在大数据下,用算法打败编辑,让用户成为产品的主导者。
向用户开放所有权 营销部门要在企业内部做用户利益的代言人
这是一个去营销化时代,要让复杂的产品简单化,让繁冗乏味的营销丰富有趣。我们认为最好的广告是极致的产品,优秀的品牌形象源于极致的体验。所以,最好的营销,是没有营销,让无招胜有招,要相信,好的产品自己会说话。社会化时代,营销的唯一目标就是让品牌及产品向用户开放所有权,所以,营销部门的使命也发生了根本性的转变,营销部门要在企业内部做用户利益的代言人,将用户利益尽可能最大化,搭建起用户管理产品、定制产品的绿色通道。这种通道不仅仅是让用户参与,而是真正通过大数据、通过将技术、产品、运营三位一体,用户直接融入产品的各个环节中。例如,对某一用户行为的分析,推出个性化内容推荐,这是基于大数据的推荐引擎;我们还可以根据用户的喜好,让用户自定义轮播频道,把不喜欢的频道关掉,将喜欢的内容,自动生成轮播内容。让每个人的超级电视都不同,有多少超级电视用户,就有多少个不同的产品。
简而言之,即通过基于大数据下的精准匹配,进行柔性定制。定制专属于不同用户的内容、UI甚至硬件。未来,用户完全可以自己选择超级电视的硬件配置,如果你不要高频头,而需要加强内存,我们为什么不试着去满足用户呢?而这,正是不远的未来。
因而,互联网产品的终极目标,不仅仅是把产品、服务卖给用户,而是向用户开放所有权,企业与用户共同拥有产品和品牌。