就在不久前，有一份市场调查报告说：目前，六成的消费者对智能电视仍不够了解，智能电视功能越来越丰富，但

是在消费者使用过程中，这许多功能激活率低。一时间，“电视的功能究竟应该是从繁还是从简”这一问题引起了

广泛争论。

电视，你好！开机！”3月12日，在集年度新产品新战略发布、设计师对话沙龙、公众体验日等多项内容于一体的

2013中国三星论坛上，明星吴秀波对着一台三星屏幕达85英寸的超高清电视S9发出了这样的指令。话音刚落，电视

就自动开机，令在场者都大感意外，“没想到三星智能电视操作如此简单”。
 
就在不久前，有一份市场调查报告说：目前，六成的消费者对智能电视仍不够了解，智能电视功能越来越丰富，但

是在消费者使用过程中，这许多功能激活率低。一时间，“电视的功能究竟应该是从繁还是从简”这一问题引起了

广泛争论。
 
千头万绪之际，吴秀波的这一声呼唤，为这场争论提供了一种答案：科技创新要以人为本，目前智能电视普及的最

大障碍是智能电视操作不够便捷，令人望而生畏。为此，智能电视需要开发更多的应用功能，但也要让操控变得更

加便利。
 
功能应用该从简还是从繁？
 
自2011年开始，在网络、人机交互、新型显示、云计算、芯片等新技术刺激下，智能电视展开大旗，向市场发起攻

势，至今已经在市场上占有一定的地位。
 
来自中国电子商会消费电子产品调查办公室数据显示，2012年中国平板电视整体销量达到4200万台，其中智能电视

销量达800万台，行业预测2013年智能电视将高速增长。零点研究咨询集团日前对北京、上海、广州、成都、南京等

20个重点城市25-40岁已购买智能电视和有电视购买需求的白领人群展开调查，其调查结论是：目前智能电视销售量

占平板电视的比重已经接近5成。
 
然而，这份市场调研报告也显示，尽管众多家电企业为智能电视的各种新奇功能摇旗呐喊，近9成消费者表示有购买

智能电视的意愿，但智能电视目前的复杂操作等问题可能会成为他们放弃购买的原因。
 
“界面设计混乱，不易查找内容”、“智能应用运行速度慢”成为消费者购买智能电视的最大障碍点，约有7成消费

者表示可能因为这两个因素放弃购买。同时，“下载的应用程序清晰度不高和电视兼容性不好”、“遥控器操作不

便”、“收看电视节目时换台慢”对消费者购买影响也较大。
 
专家指出，评价智能电视的使用情况主要有两项指标，一是激活率，指智能电视接通网络的情况；二是活跃度，指

应用程序的使用时间。据市场调研公司中怡康估算，中国智能电视活跃度目前仅为15%左右，这反映出我国拥有智能

电视的消费者并没有真正体会到智能的乐趣，还停留在传统电视使用阶段。电子行业市场研究公司iSuppli的调研数

据也显示，2012年销售的所有电视机中，只有27.5%最终连接到互联网。零点公司的调查报告也说到，6成以上消费

者对智能电视的概念仍较为陌生。
 
这一系列数据都表明，消费者对智能电视现有的应用功能并不买账。此状况引起家电行业反思，一种看法是：电视

并非应用功能越多越好，应该“从简”，不要把智能彩电搞得功能过多，令人眼花缭乱。
 
然而，也有一种声音认为，功能、应用丰富的产品，肯定是会受消费者欢迎的，智能化对于消费电子产品来说是大

势所趋。
 
从简还是从繁？这似乎令家电企业陷入了两难境地。从简可能将导致产品卖不了高价，从繁则可能意味着脱离最大

的消费群。
 
还是有人把问题看得比较清楚。奥维咨询公司的分析师金晓峰说：功能、应用丰富不一定意味着操作就要复杂。智

能电视要做的应该是在功能和应用并未减少的情况下，让操作变得更简单。
 
确实，以往，许多彩电厂家对应用丰富度的关注较高，却忽视了智能电视的用户体验，体积越来越大、按键越来越

多的遥控器首先就成为拦路虎，让消费者对智能电视心生畏惧。全国人大代表、海信集团董事长周厚健在两会期间

谈智能家电发展问题时说得直截了当：“智能电视的机会在遥控器。”电视厂家应首先革新遥控器，谁抓住了这一