[发布时间]:2011年10月20日
[来源]:环球企业家
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现在,除却在开店数量上给予更多支持,总部还希望五星加速变革创新。9月,青岛开业的五星首家5A体验店便能体现一二。在这家采用大店模式(Big-Box)的门店中,有独立的苹果专卖店、索尼店、LG店、海信店等。此举直接关乎五星乃至百思买探索未来在华发展方向,“这不仅仅是一家店的概念,”王健说:“而是代表一种信心。”正因此,王健特意派出了副总裁级别的管理层亲自督导青岛店的管理。
在地位逆转的过程中,王健一再强调五星“不做规模最大,但求服务最好”,并探索出与国美(微博)、苏宁差异化的家电零售模式。然而,考虑到百思买治下的五星并无规模优势,此举也可看作紧迫之需。百思买模式的失败已证明,中国顾客并不愿为了更好的服务支付更高价格,所有家电零售商都在探索价格以外的优势:或更长更全的产品线、或独家定制产品、或扩充品类、或尝试新业态……当然,还包括品牌形象的重塑,五星在9月宣布改变logo,目标指向更为年轻的消费群体。
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