团购家电通常没有发票

　　要网上的小商家开发票虽然不容易，但还有可能，可如果是团购，那连要发票的可能都没有了。

　　随着家电网购的兴起，家电团购也日益火爆。记者调查发现，团购家电虽然给消费者带来了实惠，但有些网络团购企业为了逃避责任，不给参加团购的消费者开具单件产品发票，由此给消费者带来不少的售后麻烦。

　　记者在一家团购网上看到一款充电宝价格比较便宜，想找客服询问能否给开发票，结果客服电话根本就没人接听。别说要发票，连个询问的人都找不到，像这样的情况在团购网上可以说是屡见不鲜。

　　记者在淘宝网的聚划算上看到一款康宝吸油烟机很是不错，2000多元的产品999元就可以买到，在这里倒是很容易联系到客服人员。于是记者询问：“可以给发票吗？”

　　回答完全在意料之中：“没有发票，价格太便宜，开发票要提高成本。”“安装需要出示发票怎么办？”“不会的。你尽管放心，如果不能装，我们负责找售后服务安装。”店家很有信心地回答。

　　听了店主的话，记者团购了一台，3天后商品送到，记者就打电话联系安装。没想到安装人员上门后根本没问发票的事，打开包装核对配件后就开始安装。

　　记者问：“不需要看发票就安装吗？”“不用，一看就是我们的产品，而且是新的，不用问。现在好多人都是网购的，根本没有发票，厂家也都知道，我们安装主要是看机器上的条码，不用发票。”“那今后维修也不需要发票吗？”

　　安装师傅一看就是个老实人，他说：“说实话吧，没发票不是个事儿，前两天我就去维修了一台热水器，用户说是团购的，没发票，也没有装机单，我们不能认定机器是什么时候买的、装的，只能收费修理。用户说用了也就3个月，结果还是花了300多元钱维修。这么看团购可不一定划算。”

　　发票对于消费者来说可不是一件小事，它是消费者购买东西的凭证，也记录着产品的购买时间，一旦出现问题也有一个客观的证据。即便是在网上买便宜的商品，发票也是不能不要的。

　　链接一

　　电商试用电子发票

　　如今，电商正在开始尝试一种新型的发票——电子发票。这种发票在消费者购物付款后自动生成，还可以按消费者要求转入到邮箱。需要的时候可以打印出来，同样具有现在纸质发票的效力。据了解，目前北京、南京都在进行电子发票应用项目的试点。

　　笔者了解到，苏宁易购已成为电子发票使用的试点单位。从今年9月26日开始，南京区域的消费者在苏宁易购购物时，除了增值税专用发票之外， 可以全面采用电子发票作为购物和售后服务的凭证。南京电子发票应用项目负责人告诉记者，电子发票与电子商务一样，都是信息时代的产物。随着电子商务的发 展，发票的无纸化将是一种趋势。

　　笔者从苏宁易购了解到，从9月26日到11月26日的两个月时间，苏宁易购已经成功开具了近170万份电子发票，非促销期日均开票近2万 份，高峰期1小时内完成了3万多笔业务。电子发票系统能够支持不间断开票服务，支持每秒上千份、每分钟近10万份电子发票的开具。

　　作为北京电子发票的唯一试点企业，京东商城表示，电子发票开具数量已经超过100万张，涵盖网上消费的各种品类。今年6月，京东开出了中国 电子商务领域首张电子发票。当时，电子发票的服务范围仅限于面向北京地区购买图书、音像商品的个人消费者；10月16日，京东电子发票二期项目上线，正式 将电子发票的应用推广到面向北京地区个人消费者的全品类电子发票。

　　笔者了解到，北京地区电子发票的相关技术系统已与北京市国税局的发票管理系统实现了对接，消费者在订单完成后，除了可在京东查询电子发票信息外，也可在北京市国税局的发票管理系统网站中查询到相关的电子发票信息。

　　对于消费者来说，发票的一个重要功能就是维修时作为凭证，那么现在这个电子发票能作为售后服务的凭证吗？笔者拨打了几家家电品牌北京地区指 定的维修点的电话，有的售后服务人员表示，只要是发票，不管电子的还是纸质的都可以；而有的服务人员表示，消费者需要出示发票原件进行维修，下载到手机或打印出来的电子发票能不能保修还要询问一下领导。

　　据了解，根据《关于电子发票应用试点若干事项的公告》规定，电子发票与纸质发票具有相同法律效力，可作为售后、维权凭据。但对于这种虚拟的电子发票，实体门店的配套服务还在摸索阶段。