市场前景如何?

关于市场前景，DanMarshak和DickFregin均认为跨品牌服务有广阔的市场，并且在中国正处于需求增长阶段。DickFregin说，“一个实验室的支出主要由仪器硬件购买、耗材购买及服务三部分组成，而服务需求是持久性的，日常性投资，这便是跨品牌服务的目标市场。”

DickFregin认为，“但是，并不是所有的仪器供应商都适合开展跨品牌服务业务，理论上只有那些大的、多元化的仪器供应商才适合，他们拥有品牌服务能力，以及可以为竞争产品提供服务的全球团队。”易哲瑜补充到，“此外，产品的占有率及基数也很重要，如果产品不是用户单位的主流产品，则提供此类服务的难度很大。”

为此，安捷伦在中国非常明智地选择色谱、质谱为突破口，2012年首推针对沃特世液相的维修合同服务，2013年即将推出针对ABSCIEX质谱的维修合同服务。易哲瑜说，“这两类产品用户基本上都有安捷伦产品，并且通常又都拥有其他品牌产品，是混合型客户，这两个条件对于我们开展CrossLab业务十分有利。此外，2007年，安捷伦的服务体系就通过了ISO90001质量体系认证,这意味着我们所提供的服务,不论覆盖的是安捷伦，还是其它厂商品牌的分析仪器,都能确保优越稳定的服务水平和不断改善质量的能力。”

在客户群方面，DickFregin表示，“制药行业是此类服务最大的市场，近些年跨国制药公司在中国建研发实验室，以及将研发服务外包，跨品牌服理念也由国外带到了国内，他们也成为此类服务的首批客户。

石化行业，以及学术和政府实验室也是拓展跨品牌服务业务的首选市场。”

跨品牌服务引入中国对于原始设备制造商(OEM)服务则是一种挑战，促使OEM必须提高服务的质量和标准，如果OEM的服务不能满足用户的需求，则用户可以有新的选择，并且最终可能造成现有及潜在用户的流失。新的服务模式必将对现有的服务市场格局产生影响，不过对于广大用户而言，终究是件好事，他们有了更多的选择。