零配件质量亟待提升

“哪里的电源适配器质量做得好又便宜?”在百度知道上有网友这样问。网友“凤朝阳”回答说：“产品质量的好坏不是厂家自己做出来的，而是客户要求出来的。你把规格定出来，人家就按你的规格做。你没要求，那就鱼龙混杂，乱来了!”

对此观点，业内专家均表示赞同。国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国告诉记者，一直以来，我国工业体系都存在着重产品轻零配件的问题。虽然家电业已经进入成熟期，整机企业均具有了相当的实力，市场也转入了更高层次的价值竞争，但这些为整机企业提供零配件的企业则大多规模较小。另外，由于零配件的销售直接面向整机企业，缺乏相应的市场监督，而一些整机企业为降低成本，对零配件的质量也缺乏考核。这些都影响了零配件质量和技术水平的提升，并最终对整机产品造成影响。

今年6月，在武汉相关监管部门的一次抽检中，九阳、美的、飞利浦等知名品牌的多款产品所配备的电源线几乎全部不合格，原因是电源软线截面积偏小，存在安全隐患。但上述企业纷纷澄清自己的所有产品所用电源线均有国家强制认证的3C认证合格证书。究其原因，是一些地方检测站仍然采用“尺子量”加上“数根数”的旧方法，而这不是国家标准所规定和认可的方法。

对此，中国家电研究院副总工程师张亚晨表示，作为整机生产企业，面对可见的产品质量风险，应该从根源上寻找解决的办法。比如使用深入现场、第三方认证等有效的方法对电源线供应商进行严管和对进货验收进行严控，同时对进货检验的验收标准适当提高或留出适当裕度等等，而不是寄希望于所有的检测机构都能正确执行标准。

观点

配件标准应尽快完善

2010年“两会”期间，志高董事长李兴浩就曾提出加快家电零配件标准化体系建设的提案。他表示，相对于家电成品而言，零配件属于半成品，生产这些半成品的企业一般都有各自的企业标准，但统一的国家标准却大多处于空白状态，在一定程度上使这些半成品质量参差不齐，同时也给部分企业偷工减料制造了机会，间接造成了整机企业产品质量控制成本上升。

同时，由于零配件标准缺失，各家电制造企业的零配件供应商各不相同，所提供的零配件品类、型号也是五花八门，互不通用。一旦零配件断供，如果消费者家中的家电产品发生故障需要换件，那就相当于成了废品。此外，由于产品更新换代快，产品停产后一两年就找不到零配件的情况也很多。

轻工业电池质量监督检验中心主任汝坤林介绍说，凭借现有的技术水平，只要各方协调设计标准，在充电器等配件上统一配置并不是不可能的事情。但目前国家相关的电池标准中并未对充电电池规格及充电器接口进行规范。

国家家用电器质量监督检验中心综合检验部部长鲁建国指出，零配件的非标准化已经成为行业转型升级的瓶颈。由于行业缺乏统一的规划，整机企业在进行产品升级时，只能在产品结构等方面入手。同时，标准的缺乏也造成企业在采购零配件时缺乏衡量的标准。另外，一些零配件生产企业已经发展到一定规模，自身要求转型升级，但由于标准缺失，造成企业难以找到提升自我的方向。针对这些问题，零配件相关标准的制定会为企业竞争提供规范化的统一平台，同时提高社会资源的利用及再利用率。

中国家电研究院副院长马德军认为，零配件标准制定与产品的可维修性密切相关。可维修性可以通过标准来保障，在产品的设计和开发阶段采用标准化管理，一方面可以大大减少产品设计开发的失误，使设计开发出的产品符合市场需要，质量得到控制;另一方面，通过产品的系列化、组合化、模块化，提高产品零部件的通用化、标准化程度，也能保证产品的可维修性。同时，可维修性技术的发展也为零配件标准的制定提供了技术支撑。