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信誉是成功之本
[发布时间]:2011年12月6日 [来源]:电子变压器资讯网 [点击率]:8628
【导读】: 访杭州裕正电子有限公司总经理——曾军本刊主编 符琳 如果一个人,在努力使自己的事业和生活得以完美展现后,又能利用自己的财富为其它人提供支持与帮助,那么,他才是真正的富有,因为内在的丰富远远超...

访杭州裕正电子有限公司总经理——曾军

本刊主编 符琳

    如果一个人,在努力使自己的事业和生活得以完美展现后,又能利用自己的财富为其它人提供支持与帮助,那么,他才是真正的富有,因为内在的丰富远远超越外在的拥有,内心平安这才是真正的永恒。我眼中的曾军就是这样一个富有的人。

 

    杭州裕正电子有限公司的曾军总经理经常说这样一句话:“人生的精彩在于你征服了多少、创造了多少,而不是得到了多少”。物质上的财富是转瞬即逝的,只有生命是永恒的,生命,包括了所有的爱、快乐和赞美的力量。

    杭州裕正电子有限公司坐落于美丽的西子湖畔-----杭州,公司从2005年创立起就引入了先进的技术,创新的生产工艺,优良的管理机制。经过六年多的发展,公司已具规模,产品也迅速打入国内外市场。

    公司主要生产灌封工频变压器,高频变压器和其它线圈类产品,日产变压器60000余只。“YOZEA”品牌的产品广泛应用于电力,家电,仪器仪表等领域。具有防潮防尘防震,更加可靠,产品受到国内外厂商的好评。公司已通过ISO9001质量体系认证,产品符合RoSH认证 CE认证 CQC认证,所有产品都符合欧美环保要求。一名年轻的企业老总,曾军能在短时间让自己的企业达到快速发展,一定有他的绝妙之处,今年,作为《电子变压器专辑》的主编,我再一次走近曾军,和大家一起来分享他的“财富”。

符琳:有个成功人士是这样总结人生的:成于细节,败于格局。 “成于细节”也许是很多人都可以做到得;“败于格局”,也可能是更多人不得不接受的残酷现实??????这是人性的力量;也是人性的悲剧。你是怎么理解这句话的?

曾总:成于细节,我认为是三个方面:一个专业;二是团队;三是执行,做好了这三方面,就可以短期内取得好的业绩和成绩。败于格局,我认为也是三个方面:一是不信任;二是不授权;三是不决策。

        专业:不用解释,吃饭的根基,专业才能敬业,才能专心,才能专注,知道自己可以做什么,有多大耐心。   

  团队:管理最重要的是管理人和人心,因为事情总是人做的,如果心不在,谈何做事?但团队的凝聚力不是喊几句空口号,刷几条标语就行的。团队领导者用什么管理方式和理念管理就很重要了。目标要不要?当然要,但光有目标行吗?肯定不行,因为目标导向之后是强大的支撑和支撑系统,要不,目标的达成靠什么?接下来是考核激励机制,又想马儿跑,又要马儿不吃草,也是不现实的,迟早团队会散掉;  

  执行:执行也是靠团队,以前常说的,三个方面:一是清晰的可达成的目标;二是团队整体素质的提升;三是完善的考核和激励制度;

     再说说败于格局。  

     先说“不信任”,如果对人不信任,那人如何有施展自己才华的时间和空间,每天要去揣摩上司的好恶和心思,就真的没时间揣摩工作了。防人也是必须的,但不是不信任,而是用制度和管理去防止人性的弱点。

    再说授权。其实也是管理职能最基本的体现。因为要通过他人来完成工作嘛,要不,还需要什么管理呢。 

    最后说决策。领导人是干吗的,就要决策啊。没有决策,没有时间限制,没有计划管理——这些正是没有决策力的原因。关于“领导力”马云也有精辟的论断:领导力最重要的三个要素,第一是眼光;第二是胸怀;第三是实力;领导是艺术,管理是科学;“平衡”很重要,是领导力最重要的一个概念之一。 

符琳:今年国际上,美国继续实行量化宽松的货币政策,全球流动性过剩,再加上日本大地震核辐射,西亚北非政局混乱,欧盟继续爆发债务危机,推升了国际市场大宗商品价格,全球通胀情况严重,经济复苏形势并不乐观。 这样看来,中小企业是否陷入了比2008年更大的困境?是现实还是烟幕?面对复杂多变的经济环境,中小企业的倒闭是否正常?民企发展困难的症结何在?民营企业未来的出路在哪里?

曾总:首先是体制创新:中国民营经济发展到今天,创新能力已经成为关系到民企发展后劲和发展空间的紧要大事。民营企业最大的优势是产权明晰、动力强劲;最大的问题是产权封闭、势单力薄。单纯靠自我积累来做大是不可能的,要学会如何兼并重组,通过资本市场来进行资源整合。 

    现在的关键是观念问题,民营企业宁当鸡头,不当凤尾。这一点与西方的观念不一样。经过200多年的摸爬滚打,西方企业早就认识到必须走联合兼并的道路,现在国外的世界五百强企业都是股份制,老板是谁不知道。对中国民营企业来说,体制的变革和创新这一关早晚得过,从单个资本走向社会资本,而闯不过去的话要么是永远长不大,要不就死掉。 在当前情况之下,改变不了环境,企业只能改变自己。现在看来,危机中能够挺得住的都是资本雄厚的大型企业,小企业一下子就摔跤了,所以就要进行企业体制的创新,兼并重组,从单个资本变成社会资本。 

    第二是产品创新:大部分民企起家的原因在于仿制、抄袭市场上畅销的产品,然后快速抢占市场而存活下来甚至活的越来越舒服。但经过一段时间后,问题就出现了,因没有核心技术,产品不具备市场竞争力,到最后只能是打价格战,直至陷入危机之中无法自拔。这其中严重缺失的就是技术创新的问题。民营企业与其坐以待毙,还不如自己创新,还可能闯出一条路来。 不要把创新看得很神秘,一个企业之所以能够存在,就是因为有自己特殊的地方。正是上下纵横审视自己总结出有哪些特点,把专长、最强的地方发挥得淋漓尽致就是创新。产品创新的成功者无一例外地至少遵循以下三条原则中的一条:第一,时刻聆听顾客的声音,根据他们的需求设计相应的产品;第二,密切关注市场上的顾客和竞争对手的任何变化,把握市场趋势;第三,最大化地利用技术和研发实力实现创新。 在产品创新中,企业不但要了解消费者的需求,审视自己的能力,还要预测竞争对手的反应,并准备好相应的战术。现在有好多企业不知道自己的长处,总是盲目地看别人如何多元化,反而丢失了自己。所以,在外部环境不好的时候,正是企业检讨自己的时候。 

    第三是管理创新:民营企业内部的管理存在很大的欠缺,很多还停留在家族式、情感式、梁山好汉式的一种状态。遇到问题时总是强调外部环境不好,外部确实比较困难,但为什么有人做的好? 中小企业普遍缺少“三高人才”:高级管理人才、高级策划人才、高级技术人才。导致缺少三种人才的原因有当前的环境所造成的,更重要的原因是中小企业的老板造成的,没有一套成熟的机制来接纳这些高级人才,不能通过企业文化和核心理念凝聚人心,让大家有个奔头,有一种归属感。其中尤其是以家族型企业最为典型。因为没有高端人才最终导致企业管理跟不上,理念落后,一片混乱。

    所以在当前民营企业要有管理创新。能否在竞争日趋激烈的环境中生存和发展,关键在于企业是否具备核心竞争力,而核心竞争力主要来源于企业的人力资源,任何成功的企业都离不开优秀的人力资源管理,中小民营企业必须寻求人力资源管理创新,这样才能有助于企业的整体提升或转型,才能真正意义上实现在目前激烈竞争的新形势下企业的生存与发展。 

    第四是品牌创新:现在很多民营企业不懂经营和塑造品牌,把它们简单地理解成销售,只会打价格战。没有品牌卖不出好价钱,没有渠道只能眼看别人赚钱,所以企业要打造自己的品牌,创建自己的商业渠道,这才是最重要的。以前做OEM的企业要逐步向ODM的企业进行转变,以前做ODM的企业要向做OBM的企业进行转变,一步一步一个脚印的练好内功。对于有品牌的中小型企业来说,要做好品牌的推广和升华,使得业务能够保持稳定或增长。对于没有品牌的做OEM或ODM企业,通过前期的企业运作帮助积累了资本、管理经验、人才、技术和资源,这时应该创立属于自己的品牌,进行品牌创新。 

     因此,在危机下,民企更要懂得“适者生存”。当前相当一部分生产型企业,明明已经没有订单却还在盲目开工生产,这些企业只能怪自己不够敏锐,没有看清楚市场的前景。对于这类企业不能给予无原则的同情,因为市场经济是不相信眼泪的。民营企业不能跟资金雄厚、还有国家支持的国有企业比,要想生存不能指望外力,只能自救,根据市场的需要重新调整产业机构,想好自己的发展方向。企业要想长命百岁是很难的,要不停地变化不停地调整,这是一个很关键的问题。民营企业要在激烈的市场竞争中生存并取得长足的发展,就必须要不断地进行创新,这样才能不断提升企业能力、企业品牌。唯有如此,民营企业才能在国内外市场竞争中永远立于不败之地。我想这才是民营企业的未来之路。  

 符琳:“品牌(Brand)”一词起源于16世纪早期区分桶装威士忌的特殊印记,当时仅仅作为一种没有其他含义的识别符号。由此可见,品牌的基本功能在于辨识不同厂商的产品,为顾客提供了一种奖优罚劣的手段,让市场的竞争机制能够发挥作用。优秀厂商可以利用品牌积累起顾客的好感和信任,在未来获取更高的收益,从而形成一种可以估价的无形资产。 近年来,品牌所包含的精神因素开始得到人们的关注,美国学者约翰?奥桑尼认为,购买行为绝非简单地将产品所带来的利益与成本进行理性计算,而是消费过程中个人体验过程感觉的汇集,消费者购买的依据来自于内在主观价值系统。营销专家戴维?阿克则认为品牌经常被赋予人格化的特征,以此调动购买者的情感达到促成购买的目的。 你是怎样认为的?

 曾总:要知道品牌与商标是不同的,品牌是一个经济概念,包含了投资盈利的过程,品牌的价值来自于目标顾客的口碑,由目标顾客对品牌的信任程度和消费选择的持续时间决定。通俗地讲,一个品牌的目标顾客群越大,消费选择时间越长,该品牌的顾客忠诚度越高,价值量也就越大。而商标是一个法律认可的符号标记,在法制时代各种权利的划分和归属非常重要,只有你拥有了法律认可和保护的权益,才能享受品牌带来的种种好处。品牌对购买者会产生不同的心理满足,人类的需求非常多样且千差万别,根据马斯洛的观点,可以归结为5个层次,分别是生理需求、安全需求、社交需求、受人尊重的需求和自我实现的需求。 单纯的产品和服务一般只具有使用价值,可以满足人们的生理需求。但除此之外的高层次需求大多通过品牌才能得以满足。对于购买者而言,品牌既传递一种信息,也代表企业的信誉,如果顾客根据过往的经验判断厂商的承诺可信,便会产生认牌购买行为,其目的是减少选择商品时所需花费的时间、精力,并降低购买风险。由此可见,品牌所承载的信任可以为顾客带来安全感,对应需要层次里的安全需求。

     在消费日益感性化的现代社会,优秀品牌凝结了理念、情感、象征等文化内涵,形成竞争对手难以模仿的竞争力。奥格威曾一针见血地指出品牌即是个性,在1955年的一次演讲中他说:“厂商若能致力运用广告为他们的品牌建立最有利的形象,塑造最清晰的个性,必能获取市场最大的占有率,进而产生最高的利润。让我们记住,正是品牌的整体个性而不是琐细的产品差别,决定了它在市场上的最终地位”。 

      对于经营者而言,首先只有获得了目标顾客的认同,品牌才具有了鉴别和保护商品的作用,才可以培养目标市场对品牌的偏好,并创造为商品或服务实行差别定价的机会。同样是一瓶酒,有的只要几块钱,有的可以卖到几千块;同样是一个包,有的几十块,有的可以卖到十几万,这种差距就是品牌的力量。

     再者,知名品牌对企业有一种保险功能。企业的发展有高峰、有低谷,品牌就好比骆驼背上的驼峰,当有充足的食物和水时,它就逐渐储存养分,等到半路上没有水草时,驼峰里的养料就派上用场了,可以帮助骆驼渡过艰难时刻。品牌也具备类似的功能,可以帮助品牌安全渡过一段创新的低潮期。 

     当今世界是生产过剩的时代,只有掌握了消费者心理的变动规律,顺应了个性化消费的时代潮流,高质量低成本地完成生产销售,才可能在未来的竞争中夺得一席之地,而所有这些正是名牌企业才可能具备的素质。观察曾作为世界制造中心的欧美日,都是依靠一批名牌企业、名牌产品成就了一时辉煌。因此,我们绝不能仅仅满足于低端产业的竞争优势,需要政府和企业树立品牌意识,研究品牌现象和品牌规律,不断去实践、创新和总结,才可能跻身经济强国之列,才可能实现共同富裕的伟大目标。 

      总而言之,品牌不仅对购买者和经营者不可或缺,对国家和社会的发展也作用巨大。可以肯定的是,品牌让我们生活得更加安心、富裕和丰富多彩。

      伟大的思想家老子曰:天得一以清,底得一以宁,谷得一以盈,万物得一以生,历史上很多人,一生只做一件事情,但凡都能获得极大的成功。中外很多企业只做一个项目获得极大成功,慎选目标,选择好目标以后从一而终就会成功,关键是选择正确目标正确方向明确才可以。 

 企业发展要树立明确的发展目标,坚持企业的发展方向,坚持品牌战略及发展规划,无论外界诱惑有多大,始终如一朝着既定的目标前进,哪怕是冒着猛烈的炮火也要前进,很多企业在金钱的诱惑下迷失了双眼,已经到乱花渐欲迷人眼的地步,完全迷失了自己随波逐流,事业精于勤,成于思,荒于嬉,毁于随也。我们相信,曾军一定会带领他的团队走向世界,创造不平凡的人生和非凡的杭州裕正电子有限公司。

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