与通信制造商同样苦恼的是运营商。随着互联网、移动互联网兴起，早在五六年前，运营商和通信制造商已经意识到内容和服务的重要性，而且中兴、华为、爱立信都与运营商携手建立起了业务创新实验性，但没有形成气候。

以华为为例，华为也想进入互联网领域，但华为的企业基因与互联网相左。强调自由、草根、平等、创新的互联网，与强调纪律、执行力、压强原则的设备商有着天壤之别。今年初，华为互联网部门并入其他部门，彻底沦为配角。

与互联网企业进入通信业汹汹之势不同，通信业进入互联网的业务最终归于沉寂。北京邮电大学教授吕廷杰说：“我曾经非常看好‘飞信’，运营商可以在这个平台上加入很多应用，但这么多年，飞信也仅是一个即时通信工具。反观腾讯，在QQ平台上加载了非常多的服务和内容，成为真正的全业务运营商。”

云计算是通信企业都看到的转型方向，去年年中，爱立信斥资11.5亿美元收购了OSS/BSS供应商Telcordia，声称面对全球500亿连网的设备，利用网络使能云，实现监控、服务和整合，将数据业务开放给社会和行业。华为、中兴也大举转向云计算，而云计算的精隧在于软件构架，华为和中兴的云之旅才刚刚开始。

不论是互联网还是云计算，抑或是消费市场，通信企业的转型必将是长期和艰苦的。