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智能手机:生的下来 活不下去
[发布时间]:2012年5月9日 [来源]:南方周末 [点击率]:2825
【导读】: 智能手机正在走入低价时代。2012年4月19日,上海青橙公司推出了两款低价智能手机,价格分别为599元和899元。自从苹果公司凭借革命性的iPhone手机开启了智能手机时代之后,国内原本无限风光的...

但现在安卓设置了很多门槛。它的很多底层设计是不能更改的。很多山寨智能机时不时出现安全问题。移动安全公司网秦的监测结果显示,支付和隐私等目前智能手机的最大两个安全问题,大多是山寨智能手机上出现。

另一个问题则是成本过高。蔡晓农说,如果一个智能手机厂家要使用高通的芯片,入门费就要100万美元,不过可以分期付款。除了100万美元外,厂家的每部采用了高通专利的智能手机,都要按照手机出厂价的6%,向高通缴纳专利费。

“高通收取了好几笔钱,从入门,到芯片,到销售的分成,到专利,都要交钱。”小米公司副总裁黎万强说。

蔡晓农也有同感,他透露说,即使采用联发科的方案,也需要由联发科间接缴费给高通,获得专利授权。一旦没交费,可能随时被高通起诉。

联发科每出一个芯片,卖给谁了,都要跟高通备案。智能手机上,诺基亚和爱立信也有专利,但往往跟高通进行了专利的交叉授权。如果厂家跟高通缴费了,交叉授权的厂家就不收取专利费。为此,青橙打算跟展讯等国内芯片厂商合作,在下半年推出千元级的智能手机。

此外,赢利模式也不再是过去的单纯卖手机那么简单。小米手机当初的规划是不靠硬件赚钱,而是靠服务和配件赚钱。

小米的服务产品主要是米聊和MIUI。目前米聊被微信压制,MIUI将来主要是靠手机操作系统本身延展出的增值服务赚钱。比如数据备份和存储、APP商店。目前小米开发了一个应用超市,今年投入了独立的团队拓展这个超市。

小米公司副总裁黎万强介绍说,已经有一些导航、输入法、浏览器和社交等应用软件,有了对MIUI的付费欲望。还有些软件报价每部手机1-4元,希望将软件预置到小米手机。但目前MIUI和米聊还有小米网都不赚钱。相反,手机业务却在2012年3月初过了百万台的销售关口后,开始有了“微利”。

小米的设想是,未来硬件占据营收的比例只有5%左右。更多的收入要靠配件。小米发展配件的思路是采取“凡客”的低价模式。黎万强说,用户购买配件的欲望很大,但目前小米在靠配件赚钱上,还处在摸索过程中。

这一波的国产智能手机热潮,最大的创新就是引入互联网的方式来做手机。小米自己开发的智能手机操作系统MIUI,就是在网上广泛吸纳了在众多手机发烧网友的技术建议。

但随着小米的做大,电商渠道的成本优势开始消退。传统的手机硬件公司,在销售规模到达一定程度之后,就会进入盈利期。但小米为代表的这一波智能手机玩家们,在销售规模上去之后,却因为它们越来越像电子商务公司,而让盈利期变得遥遥无期。

电子产品对发货速度、品质和价保要求很高。为了保证服务质量,小米手机的配送成本高昂。一般电商网站都不会使用顺丰和EMS,因为虽然服务质量好,但价格比较贵。但为了保证质量,小米只能选用这两家作为如风达之外的主要配送渠道。

用互联网卖手机,对客服人员的专业要求也很高。比如一个用户打来电话,咨询手机自动重启的原因,很多客服都难以给出准确和权威的答案。

另外,小米必须像传统手机厂商一样,建立全国性的售后和维修网络。小米公司目前有近1300人。其中,近800人是负责电子商务业务的。这800人中,一半的员工是客服。小米在全国建立了近30个小米之家,每处配备5-8人,负责维修和售后。

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