“可视化”是智能锁的未来趋势
　　TCL X7S 是第一款使用3D 结构光的智能锁，它的上市时间要比小米人脸识别智能门锁 X 要早2个月。
　　然而 X7S 并非是 TCL在2021年唯一的智能锁产品，早在2021年1月的 TCL 春季发布会上，TCL 就已经发布过“全自动大屏猫眼锁”，如果我们继续前推，我们能看到 TCL 早在2016年就已经开始布局智能家居赛道。
　　“可视化安全”是贯穿整个 TCL 智能锁的产品理念，这主要表现在“人脸识别”与“大屏猫眼”两方面。与传统智能门锁相比，TCL 经过多年的用户调研与痛点分析，了解用户对门禁安全的需求，因此将 AI 摄像头、人脸识别、智屏猫眼、高清大屏等功能集成到智能锁内，使智能门锁不仅拥有被动防御的能力，还拥有超越大部分智能锁的“主动防御”能力。
　　但是，智能锁“可视化”为用户带来的好处并非只有安全，还有更友好的产品体验。过去智能门锁尽管能提供密码、指纹等各种解锁方式，但仍然因为家庭少儿、老年成员解锁困难而受到诟病，而基于3D 结构光的人脸识别技术，不仅能为门锁赋予更强大的识别能力，还便于全屋所有家庭成员使用，将智能锁的使用门槛降为0。
　　此外，通过电子猫眼与内锁屏幕，家庭成员能在屋内或远程查看门外情况。尤其是对于独居人群或少儿、中老年家庭成员，电子猫眼与内锁屏幕能清晰、直观地观察到门外访客信息，保障居家安全。
　　诚然，与其说当下的智能门锁正在以“可视化”发展，倒不如说是正在“拟人化”。
　　过去的智能门锁提供与智能终端的互联功能，是智能锁的1.0阶段;在2.0阶段下，智能门锁解锁方式多样化、人性化。而如今“可视化”将带领智能门锁进入3.0阶段——门锁便是用户的私人管家，安全是能被用户感受到的、是能被看到、是让人安心的。

　　让更多人用上“安心锁”，为更多人“安新锁”
　　现今智能门锁领域面临着两大难题：产品在不断迭代升级的同时，忽视了对少儿、中老年家庭成员的关怀，许多附加功能不仅没有为用户带来便利，反而会为用户带来不便。
　　而售后服务网点在乡、镇等下沉市场的缺失，也限制了智能门锁的主要使用地区只有一、二线城市，其他地区用户未能享受到智能门锁所带来的便利。
　　相比于3C 数码、互联网品牌，TCL 智能锁的优势是拥有庞大的售后体系。在今年的5月、6月期间，TCL 智能锁售后服务曾进行过两次服务升级，为用户带来“直接下单，一次装好”、“安装打孔0收费，远程上门0收费”及“三年质保换新”等全新的体验。
　　同时，TCL 智能锁的全国服务网点数量增设至20000+，并组建了一支由60000名工程师组成的7x24小时值班服务团队，将产品全国售后覆盖率提升至90%以上，实现售后服务从城市到农村地区的渗透。
　　实际上，TCL 智能锁升级售后服务的举措不难理解。当下智能门锁市场已经形成“多巨头”混战的局面。TCL 凭借成熟的产品研发和销售体系，在智能锁领域中已经成为家电品牌的翘楚;德施曼、凯迪仕两家虽专注于单品类发展，但近年在线上、线下动作频繁，已经形成一定的战斗力;而诸如小米等互联网品牌的入局，更是将战场的打法从传统单一的推销模式变为互联网的“营销+价格”模式。
　　因此，在智能门锁领域这片红海中，TCL 智能锁要坚持以产品和服务品质为根基，打造从“产品研发-销售-售后”的一站式高品质服务，在为产品赋能的同时，也不忘产品与人的连接，这不仅希望更多人能用上“安心锁”，还要为国内更多地区的用户“安新锁”。

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