服务业务超预期
　　因为新冠肺炎大流行的影响和居家办公趋势，苹果第二财季服务业务营收同比增长26.6%，超出该公司之前的预测。苹果在电话会议中表示，受新冠肺炎大流行推动，服务业务营收同比增长26.6%，达到169亿美元。AppleCare+和广告等某些服务受到了零售店缺乏的影响，但其他服务都有所收获。
　　马斯特里在电话会议中表示：“我们的服务业务做得比上次电话会议时预期的要好。整体而言，服务业务变得更加强大。”“我们注意到的一件事是，在整个大流行期间，数字服务表现的很好。然后我们有了几个类别，比如Apple Care，因为许多销售点和商店都关闭了，广告也因为经济活动的减少而减少了。”他还表示，虽然Apple Care等业务在疫情期间受到了一些影响，但这些业务从第二财季已开始逐渐复苏。
　　马斯特里还表示，苹果的广告业务在新冠肺炎大流行期间受到了影响，但该公司已经看到这种情况开始改变。“消费者情绪有所改善，”他说，“广告又回来了。”
　　苹果没有就服务业务未来的增长预期提供预测数据，但表示该公司对服务业务特别积极。“当我们增加新的服务时，我们在提高现有服务的质量。因此，当我们审视我们服务业务的所有这些基本因素时，显然我们对此感到非常满意。”

　　付费订阅用户达6.6亿
　　苹果在财报电话会议中披露，服务部门的付费用户已增至6.6亿人。苹果在第二财季增加了4000万付费用户，使该公司的付费服务用户总数达到6.6亿，比去年同期增长了28%。
　　近年来，苹果调整了其财务战略，将服务行业纳入其核心收入来源。苹果现在以Apple One捆绑包的形式提供各种付费服务，该捆绑包于2020年10月推出。

　　第三财季营收强劲增长
　　苹果表示，第三财季营收将出现强劲的两位数百分比增长，但警告称环比下降幅度将大于往年。马斯特里表示，苹果不会对第三财季的业绩做出具体预测，因为“近期全球仍存在不确定性”。不过他确实分享了一些关于第三财季业绩的“见解”。
　　例如，苹果预计第三财季将出现“强劲的两位数百分比增长”。但他表示，第三财季典型的营收环比下降将比往年更猛烈。马斯特里列举了iPhone 12和iPhone 12 Pro系列的推出时间较晚和需求强劲的情况。他说，正因为如此，iPhone只在第二财季实现了供需平衡--比往常晚。

　　Mac和iPad表现超预期
　　Mac和iPad第二财季的营收分别增长了70.1%和79%，双双打破了同期纪录。苹果在2020年底发布了新款预算型iPad和采用M1处理器的Mac，这刺激了上述产品在第二财季的销售增长。新冠肺炎大流行和居家办公的努力推动了平板电脑和Mac在大多数市场的销售。
　　库克在电话会议中表示，Mac过去三个季度的表现是有史以来最好的。Mac增长的势头能受到最近发布的24英寸iMac的帮助。“现在需求非常强劲，”库克还表示。
　　马斯特里也表示，iPad销售在所有地区都实现增长，日本更是创出了新销售纪录。消费者对iPad的满意度达到94%，所有新购买的产品中有一半属于新用户。

　　大中华区营收大幅增长
　　苹果大中华区第二财季的营收同比增长87.5%，达到177亿美元。库克表示：“我们对自己在中国的表现非常满意。我们创造了新的大中华区同期营收纪录，每个产品类别都实现了两位数百分比的强劲增长，营收增长也是如此。”
　　“我们对中国消费者对iPhone 12系列的反应特别满意，”他继续说道。“iPad和Mac有一个非常积极的季度，整体实力很强。我们也看到新的iPad Pro受到了热烈的欢迎，在刚发布后就收到许多积极的评论。”他还表示：“在购买Mac和iPad的用户当中，大约三分之二为初次买家。因此，我们正在中国吸引一些新客户，这对我们非常重要。”

　　用户对ATT功能反馈积极
　　苹果表示，用户对其应用跟踪透明(ATT)功能的反应“非常强烈”，并重申该功能旨在让用户控制自己的隐私。该功能于本周在iOS 14.5中首次推出，要求开发人员在通过其他应用程序和服务跟踪用户之前，必须获得用户的许可。尽管受到隐私组织的赞扬，但一些依赖用户数据的大公司一直对这一功能持批评态度。
　　库克在电话会议中表示，应用跟踪透明关注的是用户，让他们能够对自己的隐私做出决定。“大多数人都应该自己拿主意，不管他们是否愿意被跟踪，”库克说，并补充道，应用跟踪透明的意思是让用户来控制，而不是苹果或其他公司。