疫情也带来了通路的裂变。随着疫情的到来，消费者行为发生改变，实体店开始向网购转移，传统电商向社交电商转移，私域流量自发带单趋势愈发明显。同时，为了弥补流量的不足，传统电商会进行平台渠道下沉，在终端门店进行收割和加盟，用线下实体店为线上做引流。目前来看，疫情促使通路表现出实体集中化、电商实体化、入口碎片化等特点，渠道开始融合与变革。

　　此外，受到疫情影响，消费者的杀菌消毒观念增强，紫外线、臭氧、高温、光触媒、银离子、微波/光波、高效过滤、电离等多样化的消毒产品应运而生，2020年健康类产品将会加速渗透。

　　中国社会科学院社会学所社会心理学研究中心的疫情期间社会心态调查结果显示，消费者对疫情的认知已由最初的恐慌慢慢转变为理性、乐观，疫情对于行业的影响终将是短暂的。那么疫情对家电行业的影响将会持续多久?

　　“目前来看，部分城市在三月中旬或三月底可能就会迎来解禁。不过值得注意的是，疫情的结束和消费的复苏之间有着时间差，疫情结束后行业的回暖也会较为缓慢。”郭梅德表示。

　　有数据显示，疫情对消费者的购房计划造成短期的影响，其中38%的消费者认为疫情影响购房，计划等疫情过后再买，28.8%的消费者认为房价还会再跌，打算继续观望一段时间。“买房子和买家电之间还有一个时间差，因此疫情结束后，家电销售的回暖还需一段时间的等待。真正的爆发点有可能会出现在618的时候。”

　　2020市场对策：积极转型，适者生存

　　疫情为2020年的家电市场按下了暂停键。在大环境不景气的情况下，行业改如何应对?对此郭梅德提出了几点建议。

　　第一，要坚定信心，在疫情面前，信心比黄金更重要。同时，企业要抓紧销售“空窗期”自我体检、自我修复，布局和落地渠道变革策略。修炼内功和夯实基础也同样重要。“过去这几年企业的发展中有什么短板?用户维护的怎么样?效率怎么去提升?只有积极修炼内功和夯实基础为，在拐点到来的时候，企业才有足够的武器和方法应对起来。”

　　第二，要以用户需求为导向，调整产品结构，从“政策博弈” 转为“用户洞察”。这个时候应当更多地去研究用户，研究他们的购买行为和特征，研究他们的消费变化和需求，以此为依据来调整自身的品牌格局和品类布局。

　　第三，抓住时机完成线上市场的价值提升和线下销售场景的转变，双剑合璧，充分做好迎接疫情后市场的转变。

　　第四，当下的需求并没有减少，只是节奏后置，因此渠道商需要尝试各种在线方式的蓄客手段，通过各种新媒体手段进行推广，借力直播、短视频、社群、微团等各种方式去最大程度地引流、转化、成交、复购。

　　第五，调整计划，抓好节点，积极应对短期下跌带来的货源、库存、资金、运营成本风险。疫情对上半年家电零售的促销影响较大，新春大促后的“315"、五一节点受到影响;线上从618之后大促频繁，受疫情影响相对较小，企业需提前规划和布局，最大可能地承接累积的消费需求。

　　第六，厂商协同，共渡难关。在当下的困局下，厂商尤其要加强沟通和协同，多站在对方的角度去考虑问题，通过各种扶持政策的调整，通过降低无效成本、提升渠道效率等方式，来保证对方的利益和诉求。

　　第七，降维清库，通过价格战尽快清理库存，加速回笼资金，保障现金流，为旺季到来储备资源。

　　最后，郭梅德对2020年家电市场的走势进行了预测，即短期看跌，长期看稳。2019年家电存量市场叠加2020年疫情的发生，短期内致使了家电行业大盘的下滑，但从长期来看，未来三年，家电市场的趋势会趋向平稳，疫情的影响是短暂性的。随着疫情等不良因素的消失，2021后市场需求将会换新主导、慢慢释放。

　　分品类来看，由于成熟期产品饱和度高、产品创新乏力，以及疫情带来的负面影响，2020年各品类规模都不是非常乐观，预计彩电负增长13.3%，冰箱负增长7.6%，冷柜下降14.4%，洗衣机下降7.1%，空调下降7.3%;厨电品类受房地产市场影响，负增长7%-9%。不过，得益于健康经济和懒人经济的复苏，洗碗机、净化器、净水器、吸尘器等品类今年将会迎来增长。