然而，家電企业通過智能化切入互联網领域，却没有“性价比”这個灵魂，与此相反，这些產品价格是往上走的。据记者了解，目前市面上出售的壹些智能家電，价格比普通產品高出不少。比如美菱的CHiQ系列智能冰箱，售价最高的壹款為13999元，价格最低也要5999元。

梁振鹏表示，很多消费者认為，白色家電智能化是可有可无的，在这种情況下，如果价格比非智能化產品高很多，那很多消费者可能根本不愿意去尝試。

杀入硬件行业的互联網企业，无论是小米还是乐視TV，其共同点都是寄望軟件赚钱，更侧重於销售内容。反观傳統家電制造企业，基於互联網平台可供销售的内容并不多。

美的集团科技与品质管理部总监肖忠孝告诉《每日经济新闻》记者，“我们接下來做產品+服务，很多產品具备后端服务增值的空间。”肖忠孝举例说，比如使用智能洗衣機，洗衣剂用完后它会自动提醒用戶购买，并將消息推送至超市，自动下单。

基於这种服务思维，美的酝酿將生态圈由廠家与客戶扩张到超市、银行等軟件内容服务商。

格兰仕方面則认為，硬件產品免费或許是终点。格兰仕冰洗中國市場销售总监沈國辉表示，免费模式可以获得大量用戶，这些用戶会去购买其他收费的產品，格兰仕也要有这种互联網精神。

对於白色家電的盈利模式，家電观察人士刘步尘认為，白電依靠“服务”赚钱并不容易，还是应以硬件為主，以其他應用服务為辅來盈利。

他说，通過產品智能化去跟商超合作，实現服务的增值短期内較难实現，因為智能化產品占比太小，商超的积极性不高。

美的方面也提到，目前智能家電行业存在的问题之壹是运营服务商、家電廠家的產业链利益分配不清晰，各方参与度不高。

傳統家電互联網基因短板

3月18日，IIC-China2014春季论坛在上海揭幕，小米手機联合创始人黎万强在演讲中表示，5年后所有的公司都將是移动互联網公司，否則会被淘汰，按硬件成本定价必然会成為未來消费電子标准商业模式。

小米在2010年成立初，采用了毫不起眼的互动平台——论坛，辅以MIUI(小米定制系統)测試人群绑定发烧友。据称，如今MIUI用戶已超過3000万，小米论坛注册用戶数突破1000万。小米论坛巨量的注册用戶正是小米的营销平台，也是小米互联網营销成功的重要保证。

乐視TV低价杀入，成為家電行业的颠覆者。乐視同样也是以互联網起家，乐視網的上千万用戶，也是乐視TV至关重要的互联網营销渠道。

然而，傳統家電企业，无壹例外地仅在硬件制造上开疆拓土，并无互联網运作平台。

对於这样的短板，美的计划用3年时间，构建壹個千万級的M-SMART粉丝用戶社区，进行基於消费者的体验研究等内容，实現精准企划、定制化，最终给消费者提供更加智慧、健康、节能的M-SMART家居体验。

智能家電的壹個重要属性是实現交互性，海尔的互联網化转型就特别看重交互这個概念，所以张瑞敏提出了“三化”的要求，即企业的平台化、员工的创客化、用戶的個性化。此前张瑞敏甚至表示：“在海尔，无价值交互平台的交易都不應該存在。”

不過，从產品本身的属性看，手機、電視等產品的娱乐属性更强，和用戶是强连接关系。用戶时刻都离不开手機，这给了第三方軟件开发公司十足动力。手機上每天有不同的游戏、文字、影音以及其他應用被开发，被消费，这又反過來增强了这些產品端的凝聚能力，从而形成良性循环。

不同的是，空调、冰箱等家電產品以实用性為主，和用戶是弱连接关系，把消费者变成用戶也更不容易。这种產品属性，给白電企业构建平台或打造粉丝群带來了难度。

艾媒咨询CEO张毅在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，公司对不同產品与用戶之間的连接关系做過較长时间的研究，类似空调、冰箱这样的白電產品，跟用戶的连接性确实要弱壹些。他说，要打造粉丝群，必须要有话题，这样才能聚集人气，形成圈子。他认為，根本还是要转变思维，找到大家感兴趣的壹些话题。

另外，互联網公司“烧钱”打造平台的模式，傳統家電企业未必能适应。分析人士指出，傳統家電制造企业并无烧钱花两三年培育壹個平台的习惯，对未來不确定的结果，家電企业对互联網行业天然的冒险基因，显然是缺乏的。

更重要的是，傳統家電企业烧的是自己的钱，小米、乐視網是典型的互联網公司，成立之初烧的大多是风投的钱。风险投資推动了互联網转硬件的高风险营销模式，讓小米、乐視的互联網基因肆意生长，而这种基因正是傳統制造企业所缺的。

蔡其武坦承，美的缺乏軟件、IT企业的基因。他认為，合作是美的唯壹出路。“我们要跳出固有的思维，在某些领域，做互联網、智能家電壹定要來自互联網领域的人才。”他说，要融入这样的基因，是人才的融入，通過合作弥补不足。