目前，市场上空调品 牌繁多，各空调厂家对保修的年限承诺不一，有承诺10年的，有承诺6年的。在前不久举行的首届

中国服务质量年会暨中国服务质量联合推进工程启动仪式上，刚 刚成立的中国市场学会服务质量专业委员会表示，过长的

空调保修期承诺对保护消费者权益不利，该委员会将联手消协组织，鼓励企业建立由第三方监管的保证金， 以减少、解决

空调弃儿问题。

　　国家规定空调使用期限为不少于12年，整机保修1年，主要部件保修3年，鼓励企业在承受范围之内尽可能地延长保修期

。但一些企业承诺保修期的年 限有些离谱，有的6年，有的10年。服务质量专业委员会表示，超长保修期的承诺使得企业相

应支出加大，而高额维修费肯定会分摊到销售的每台空调中，从而增 加了消费者的购买成本。此外，超长保修期使企业支

出成本增加，导致个别厂家通过偷工减料来弥补，最终伤害的还是消费者和企业自身；大功率电器超龄服役导致 火灾隐患

大，外机风吹日晒，机壳寿命很多根本达不到承诺的超长保修期；一些企业不切实际地乱承诺，导致行业竞争恶性循环，对

行业发展危害大。另外，一些企 业无视自身资源配置，盲目跟风超长保修承诺，还涉嫌虚假承诺。

　　中国市场学会服务质量专业委员会建议保修期应理性，在国家三包规定基础上延长保修期的做法很好，但应量力而行，

信守承诺，而不应将此作为宣传的噱头、营销的卖点。