有时候为了留住更多有价值的客户，太阳能厂商会在对待消费者态度和手段上寻在差异。比如卖给普通消费者和重要客户的产

品价格都是三千元，但在赠品方面以及承诺保修服务条款方式太阳能厂商往往会采取不完全汇报的方法，以便为自己节约更多

人力和资金。

从短时期的效果看这样做的确能给厂商带来经济效益，而且重要客户的流失率也一定比完全公平对待的低；但从长远的发展考

虑太阳能厂商这样做无疑是在给自己挖坑往里跳，因为一旦消费者发现厂商存在不公平对待的现象，必定会群体而攻之；更重

要的是有些本来属于潜在大客户的出于对此类事情的顾虑，不得不用脚投票选择其它品牌，这对存在区别对待消费者现象的厂

商十分不利。

不单是普通消费者会严重反感这种做法，即便是身为厂商座上宾的所谓大客户也会有所担心，哪一天他们不再是太阳能厂商的

消费主体后，会不会也沦落到跟普通消费者一样的地步、成为区别对待中的那一部分弱势人群。

从理论上讲每个行业都存在差别对待消费者的现象，但与太阳能行业的差别对待不同，其它行业都是先将自己的差别对待条例

公布出来接受大众监督，毕竟对厂商来说盈利的确十分重要，消费者也能理解那些花了很多钱的客户得到更多更好的售后保障

，但起码有一点很关键的是，厂商该提前为消费者打好预防针，除了明示公布之外还应该说明理由，消费者是理性的，相信他

们一样能理解厂商在作出区别对待消费者时的初衷。